Słowniczek

Zbiór danych osobowych klientów indywidualnych, którzy wyrazili zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych. Konsumencka baza danych dostarcza informacji o potencjalnych klientach, ich potrzebach, możliwościach i wyborach.

Miernik służący do określenia świeżości bazy danych. Systematyczna aktualizacja informacji pozwala na utrzymanie najwyższych jakości poprawności baz danych.

Sposób wymiany informacji między przedsiębiorstwem, a jego otoczeniem. Najpopularniejszymi formami komunikacji internetowej są: telemarketing, e-mail marketing, SMS marketing oraz direct mailing.

Jest narzędziem marketingu bezpośredniego wykorzystującym telekomunikację telefoniczną dla zdobycia nowych klientów. Działania telemarketingowe umożliwiają dotarcie do licznej grupy adresatów oraz pozwalają na otrzymanie informacji zwrotnej dotyczącej oferowanych produktów. 

Centrum telefoniczne służące do kontaktu z klientami. Do głównych zadań call center należą: obsługa połączeń przychodzących oraz nawiązywanie połączeń wychodzących.

Scenariusz pozwalający na skuteczne nawiązanie konwersacji pomiędzy handlowcem a klientem. Skrypt zawiera informacje na temat produktu bądź usługi, a także wyposażony jest w gotowe odpowiedzi na pojawiające się obiekcje klientów. 

Osoba znajdująca się w bazie danych na skutek uczestnictwa w konkursach utworzonych na witrynach internetowych. 

Udostępnienie danych kontaktowych znajdujących się w bazie danych w ramach podpisanej umowy, pozwalającej na wykorzystanie rekordów w celach handlowych oraz marketingowych. 

Udostępnienie danych kontaktowych znajdujących się w bazie danych w ramach podpisanej umowy, pozwalającej na wykorzystanie rekordów w celach handlowych oraz marketingowych.

Jednorazowe użycie danych znajdujących się w rekordzie w celach nawiązania kontaktu z potencjalnym klientem. 

Kilkakrotne użycie danych znajdujących się w rekordzie w celach nawiązania kontaktu z potencjalnym klientem. Określoną liczbę użycia danych objętych rekordem każdorazowo reguluje stosowna umowa. 

Akcja marketingowa przygotowywana dla firm z sektora telekomunikacyjnego wykorzystująca formy komunikacji tj. telemarketing, SMS marketing bądź e-mail marketing.  

Obejmuje podpisanie stosownych dokumentów pozwalających na przekazanie baz danych w celach wykorzystania marketingowego.

Zbiór właściwości opisujących strukturę rekordów w bazie danych. Do specyfikacji baz danych głównie zaliczane są kryteria selekcji oraz dane jakie mogą być objęte rekordem. 

Baza, która zawiera dane firm i przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą w Polsce. Jest to zbiór zawierający dane zarówno osób prowadzących jednoosobowe działalności gospodarcze (DG), jak i wszelkiego rodzaju spółki zarejestrowane w Krajowym Rejestrze Sądowym (KRS).

Grupa odbiorców, którzy są najbardziej zainteresowani produktami lub usługami oferowanymi przez daną firmę. Dotarcie z przekazem reklamowym do tej grupy daje największą szansę na sprzedaż i pozyskanie nowych klientów.

Sposób doboru odbiorców dla prowadzonych kampanii marketingowych. Wybór osób lub firm z bazy, które, na podstawie posiadanych informacji, będą najbardziej zainteresowane produktem lub usługą.

Wartość, która definiuje, czy dana osoba lub firma znajduje się w grupie potencjalnych odbiorców oferowanej usługi lub produktu. Kryteria mogą dotyczyć np. geolokalizacji, wieku, płci lub oczekiwań i preferencji zakupowych w przypadku konsumentów. W przypadku firm kryterium selekcji może stanowić np. branża lub forma działalności.

To dane firmy lub osoby, która wyraziła zainteresowanie usługą lub produktem klienta i pozostawiła swoje dane kontaktowe, aby otrzymać szczegółową ofertę. Takie informacje zbierane są m.in. podczas realizacji kampanii email marketingowych.

To dane firmy lub osoby w niej zatrudnionej, która wyraziła zainteresowanie usługą lub produktem klienta i pozostawiła swoje dane kontaktowe, aby otrzymać szczegółową ofertę. Takie informacje zbierane są m.in. podczas realizacji kampanii email marketingowych