Sposoby mierzenia skuteczności SMS marketingu

Wyniki kampanii SMS można weryfikować na różne sposoby. Najważniejsze, aby wybrany sposób był jasny i przejrzysty oraz właściwie dobrany do danej sytuacji. Przedstawiamy cztery sposoby zestawiania wyników z przeprowadzonych kampanii SMS oraz tłumaczymy w jakich sytuacjach najlepiej z nich skorzystać.
 

1. Kodowanie w kasie

Jest to jeden z najdokładniejszych sposobów. Poprzez sprawdzenie kodu rabatu przy zakupie, np. akceptowanie go z ekranu komórki, można bardzo precyzyjnie określić skuteczność kampanii. Oprócz tego, że można dzięki niemu ustalić ile procent odbiorców zdecydowało się na skorzystanie z kodu, to dodatkowo mamy możliwość obliczenia średniej wysokości sprzedaży, która przypadła na jedną osobę wykorzystującą kupon. Zdobywanie kuponów przez klientów może odbywać się zarówno przez wiadomości SMS jak i też Internet, np. pobieranie go z fanpage marki na Facebooku. 
 

2. Internetowa rejestracja

Uzyskany przez wiadomość SMS kod rabatowy, klienci mogą rejestrować również na specjalnie przygotowanej stronie docelowej, która następnie może przekierowywać ich do internetowego sklepu. Po zakończeniu kampanii wystarczy zsumować liczbę rejestracji i podliczyć ilość zakupów online, dokonanych z wykorzystaniem specjalnego kodu. Jest to świetne rozwiązanie szczególnie dla tych przedsiębiorców, którzy prowadzą działalność w Internecie. 
 

3. Analizowanie raportów

Warto skorzystać z tego sposobu, jeżeli planujemy zorganizowanie kampanii dwukierunkowej. Mogą to być głosowania, sondy, ankiety i konkursy, które zachęcają odbiorcę do podjęcia konkretnego działania. Dzięki przeanalizowaniu ilu odbiorców podjęło interakcje, możemy nie tylko ocenić skuteczność kampanii, ale również zdefiniować najbardziej aktywną grupę docelową. Dzięki zdobyciu takiej wiedzy, każda kolejna kampania będzie zyskiwała coraz lepszą efektywność.
 

4. Średnia sprzedaży

Jest to metoda pomocnicza, która pozwala uzyskać ogólny obraz tego, jak nasza kampania wpłynęła na wzrost sprzedaży. Jednak podczas obliczania średniego obrotu, należy zawsze pamiętać o znaczącym wpływie czynników dodatkowych, takich jak np. okres przedświąteczny, nowa kolekcja lub sezonowa wyprzedaż. Trzeba też wziąć pod uwagę inne kanały reklamowe, poza SMS marketingiem, które funkcjonowały w czasie trwania naszej kampanii. 
 

Badanie efektywności kampanii SMS pozwala na dokładne przeanalizowanie już pierwszej wysyłki. Dzięki regularnemu monitorowaniu możemy optymalizować kolejne działania i jeszcze dokładniej targetować wysyłkę do wybranej grupy docelowej. Dzięki temu cała kampania zyskuje na skuteczności, a my dodatkowo oszczędzamy.

Autor: Jakub Mikołajczak