Sposoby budowania bazy do celów telemarketingowych

Metod zbierania własnej bazy danych jest wiele, a wybór odpowiedniej zależy przede wszystkim od zasobów i możliwości danej firmy. Zanim zdecydujemy się zatem na konkretną metodę, warto zapoznać się z nią i zastanowić, czy mamy możliwości jej zastosowania oraz czy dotrzemy dzięki niej do naszej grupy docelowej. Przedstawiamy cztery proste i skuteczne sposoby budowania własnej bazy z numerami telefonów.

1. Organizowanie konkursów i programów lojalnościowych

Wzięcie udziału w konkursie lub programie lojalnościowym jest dla klienta okazją do zdobycia karty rabatowej lub nagrody rzeczowej. Konsumenci bardzo chętnie biorą w takich akcjach udział i często zostawiają swoje dane, wyrażając przy tym zgodę na przetwarzanie ich w celach marketingowych. Coraz częściej podczas takich kampanii prosi się klienta nie tylko o adres e-mail, ale również, a nawet tylko, o numer telefonu komórkowego. Jak pokazują badania, uzyskane rabaty i zniżki wykorzystuje później aż 66% Internautów. 

2. Aplikacje na portalach społecznościowych

Jeżeli firma posiada swój fanpage na Facebooku, warto wykorzystać go do budowania własnej bazy danych. Metoda ta jest o tyle łatwa, że powstały już gotowe narzędzia, specjalnie stworzone do zbierania danych w mediach społecznościowych. Aplikacją tego typu wartą polecenia jest narzędzie o nazwie „Rabaty SMS”. Kiedy zainstalujemy je na naszej stronie fanpage, możemy budować unikatową bazę, wykorzystując opcję segmentacji ze względu na wiek, płeć czy miejsce zamieszkania. Wystarczy zaproponować konsumentowi wartość dodaną, w postaci np. rabatu wysyłanego przez SMS na podany przez niego numer. 

3. Numery dedykowane

Często stosowaną metodą jest również wykorzystanie numeru dedykowanego, przez który klienci mogą zapisać się do bazy konkretnej marki. Oczywiście zapisanie się powinno być związane z otrzymaniem jakiegoś rabatu lub zniżki. Informację o możliwościach zapisania się do bazy można zamieścić  w wielu różnych miejscach, np. na drukowanych materiałach promocyjnych, firmowej stronie www lub w mediach społecznościowych. Żeby ułatwić konsumentom zapamiętanie numeru, dobrze jest wykorzystać tzw. Short Code, czyli krótkie numery bez podwyższonej opłaty, np. 3131. 

4. Firmowa strona www

Jedną z najprostszych metod, a zarazem efektywną, jest udostępnienie formularza zapisu do naszej bazy na firmowej stronie www. Można zapewnić konsumentów, że po podaniu swojego numeru telefonu, będą oni otrzymywać regularne informacje o zbliżających się promocjach i wyprzedażach oraz karty rabatowe. 

Z powyższych metod największym wzrostem popularności cieszą się aplikacje na Facebooku. Jest to związane przede wszystkim z faktem, że każda kampania na tym portalu społecznościowym, może nabrać wirusowego charakteru i dotrzeć do znacznie większej ilości konsumentów, niż początkowo planowaliśmy. Pozostaje jedynie dokładnie przemyśleć, czy Facebook na pewno jest miejscem w którym odnajdziemy naszych potencjalnych klientów. Warto zapamiętać przy zbieraniu własnej bazy danych, że choć ilość rekordów jest istotna, to zdecydowanie ważniejsza jest ich jakość. 

Autor: Jakub Mikołajczak