SMS Marketing – skuteczne techniki na zaoszczędzenie czasu

Wiele osób rozpoczynających swoją przygodę z sms marketingiem jest początkowo bardzo podekscytowana faktem testowania nowego kanału promocyjnego. Jednak po przeprowadzeniu kilku pierwszych kampanii ekscytacja ta maleje, a przygotowanie efektywnej wysyłki wydaje się coraz trudniejszym i czasochłonnym zadaniem. Dlatego właśnie w kolejnym artykule opisujemy proste strategie, które pomogą w zaoszczędzeniu czasu przy zachowaniu efektywności sms marketingu.

1. Zapytaj klientów czego potrzebują

Choć powyższa rada może wydawać się banalna, to niestety nie każda firma potrafi z niej skorzystać. Wielu przedsiębiorców zamyka się w swojej własnej wizji tego, jakie oczekiwania i potrzeby mają klienci, a bardzo często wizja ta jest nieaktualna wobec obecnych trendów. 

Dlatego właśnie podstawową kwestią jest robienie regularnych badań wśród grupy docelowej do której planujemy dotrzeć. Można zrobić to różnie – wysłać ankietę mailowo, kontaktować się telefonicznie czy rozmawiać z klientami w punktach obsługi. Najważniejsze jest, aby uzyskać jak najwięcej informacji o tym, jakie korzyści są najbardziej istotne dla większości klientów i jakie mają oczekiwania wobec naszego rodzaju produktów lub usług. 

Choć pozyskiwanie takich informacji może w niektórych przypadkach być kosztowne i czasochłonne, to w kontekście długoterminowym i tak te koszty się zwrócą, gdyż uzyskamy absolutnie bezcenne informacje – realne potrzeby naszych klientów.

2. Szczegółowo zaplanuj swoje kampanie

Jeżeli rozpoczęcie kampanii sms wydaje Ci się na chwilę obecną zbyt skomplikowanym i czasochłonnym przedsięwzięciem, spróbuj rozpisać sobie plan kampanii na kilka, szczegółowych etapów, a następnie każdy z tych etapów na listę konkretnych działań, które będziesz musiał wykonać. Bardzo często to, co początkowo wydaje nam się zbyt dużym zadaniem, wystarczy rozpisać na kilka mniejszych zadań, gdyż dzięki temu łatwiej jest wzbudzić w sobie motywację do podjęcia pierwszych kroków. 

O co chodzi w szczegółowym planowaniu kampanii? Przede wszystkim należy konkretnie ustalić grupę docelową, do której planujemy skierować wysyłkę. Następnie konieczne jest ustalenie jaką korzyść dać tej grupie docelowej, aby faktycznie ich zainteresować. Kolejne kwestie to ujęcie tej korzyści w formie krótkiej treści, a następnie zaplanowanie terminu i czasu wysyłki. Oczywiście każdy z tych elementów musi zostać odpowiednio przemyślany,  gdyż w sms marketingu nawet najdrobniejszy szczegół może mieć decydujące znaczenie dla końcowej efektywności kampanii.

3. Organizuj spotkania przeglądu analiz

Jeżeli chcesz aby Twój zespół marketingowy rozwijał się i wzbudzał w sobie coraz większą motywację do podejmowania kolejnych działań, to konieczne jest wprowadzenie regularnych spotkań, na których będą analizowane wyniki ostatnio przeprowadzonych kampanii. Najlepiej, aby takie spotkania odbywały się raz w miesiącu i aby brał w nich udział nie tylko cały zespół marketingowy, ale również minimum jedna osoba z wyższego szczebla, której będą prezentowane wyniki.

W takich spotkaniach chodzi o to, aby po pierwsze zwiększyć efektywność kolejnych kampanii poprzez wprowadzanie optymalizacji, a po drugie, żeby zespół marketingowców miał okazję pochwalić się swoimi wynikami oraz pomysłami na ich zwiększenie. Bez organizowania tego typu spotkań, wielu pracownikom może być trudno zauważyć efekty własnej pracy, a przez to ich motywacja zacznie stopniowo spadać, a razem z nią wyniki sms marketingu.

Najważniejszą zasadą, przy stosowaniu jakiejkolwiek strategii marketingowej, jest regularność. Jeżeli jej zabraknie, to stopniowo zacznie spadać motywacja pracowników do dalszych działań, gdyż nie będą zauważali żadnych efektów swojej pracy. Każda kampania musi być zatem najpierw szczegółowo zaplanowana, a następnie po jej przeprowadzeniu, szczegółowo przeanalizowana przez cały zespół marketingowców.

Autor: Jakub Mikołajczak