SMS marketing jako niedoceniane narzędzie marketingu

Generowanie leadów nie jest prostym zajęciem

Pozyskiwanie leadów nie należy do najłatwiejszych zadań. Od osoby odpowiedzialnej za marketing w firmie wymaga się posiadania odpowiedniej wiedzy, doświadczenia zawodowego, a także kreatywności i otwarcia na nowe możliwości. Dział marketingu nie powinien bać się nowych wyzwań. Powinien monitorować efekty kampanii marketingowej i wprowadzać korekty. Marketingowcy podążając za trendami nie powinni unikać mniej popularnych narzędzi marketingu. Może okazać się, że ów nieco zapomniane narzędzie będzie niezwykle skuteczne.

Na czym polega SMS marketing

SMS marketing opiera się na wysyłaniu do użytkowników telefonów komórkowych wiadomości tekstowych o określonej treści. Wykorzystywane są w tym celu platformy, których działanie opiera się na świadczeniu usług w ramach SMS marketingu. SMS marketing ma sporo plusów. Podstawowym atutem SMS marketingu jest dotarcie do znacznej liczby potencjalnych klientów. Współcześnie praktycznie każdy posada telefon komórkowy, czego nie można powiedzieć o np. poczcie e-mail. SMS marketing zapewnia dotarcie do konkretnych odbiorców. Jest agresywny, ale również skuteczny.

Gdzie się sprawdzi SMS marketing

SMS marketing sprawdzi się w praktycznie każdej branży. Jego zaletą jest możliwość wykorzystania SMS marketingu w różnego typu obszarach. Sprawdza się zarówno przy automatyzacji części cyklu sprzedaży usług, jak i produktów.

Rodzaje SMS-ów stosowanych w kampaniach SMS marketingu

W kampaniach SMS marketingu wykorzystywane są różnorakie rodzaje smsów. Wymienić można 2 podstawowe rodzaje smsów, wśród których wymienić należy wiadomości podstawowe i wiadomości zaawansowane.

• Wiadomości podstawowe wyróżniają się tym, że nadawcą jest tradycyjny nr telefonu. Odbiorca wiadomości tekstowej nie wie od razu kto do niego napisał SMS-A. Bez problemu może odpisać na wiadomość tekstową. Ich atutem jest niższa niż ma to miejsce przy wiadomościach zaawansowanych cena.

• Wiadomości zaawansowane umożliwiają zamiast wyświetlania numeru telefonu wskazanie nazwy firmy lub innego komunikatu. W przeciwieństwie do wiadomości podstawowych odbiorca wiadomości od razu wie kto do niego napisał. Minusem wiadomości zaawansowanych jest brak możliwości odpowiedzi na SMS-y.

Zalety SMS marketingu, czyli dlaczego warto wykorzystać SMS marketing?

SMS marketing idealnie nadaje się do generowania leadów. Jego niewątpliwą zaletą jest możliwość wykorzystania wiadomości tekstowych w różnych obszarach. Kampanie SMS-owe umożliwiają szybkie dotarcie do określonej grupy odbiorców z konkretnym przekazem. Mogą to być informacje o rabach i promocjach, przypomnienie o wydarzeniu, spersonalizowane treści typu podziękowanie za nawiązanie współpracy, zakup, etc. oraz przypomnienie o wizycie. SMS marketing można wykorzystywać wobec znacznej części użytkowników telefonów komórkowych bez względu na ich miejsce pobytu. Użytkownicy telefonów komórkowych zazwyczaj automatycznie odbierają wiadomości, które otrzymują na swoje telefony. Wpływa to na większą niż ma to miejsce w email marketingu otwartość wiadomości. W przypadku wiadomości tekstowych wskaźnik otwarć wynosi ok. 95%. SMS marketing jest również skuteczny.

6 podstawowych zasad SMS marketingu

Aby strategia marketingowa uwzględniająca SMS marketing przyniosła spodziewane efekty należy zastosować się do kilku zasad.

• Wybierz odpowiedni rodzaj wiadomości tekstowych

Podstawową zasadą, do której należy się zastosować to dokonanie wyboru odpowiedniego rodzaju SMS-ów. Wybierając pomiędzy podstawowymi, a zaawansowanymi wiadomościami tekstowymi, należy uwzględnić różnice jakie pomiędzy nimi występują. Jeśli zależy Ci na nawiązaniu dialogu lub uzyskaniu odpowiedzi od odbiorcy, konieczne jest wybranie standardowych SMS-ów.

• Wskaż grupę docelową

Wiadomości tekstowe powinny być wysyłane do określonej grupy docelowej. Powinieneś przemyśleć, do których klientów chcesz dotrzeć i jakie są ich potrzeby.

• Stwórz właściwą treść wiadomości

Przemyśl treść wiadomości. Warto podkreślić, że liczy się nie tylko przekaz i treść, ale również pozbawiony błędów komunikat. Unikaj przy tym zbyt długich treści.

• Spersonalizuj przekaz

Optymalnie wykorzystaj te 160 znaków wiadomości SMS. Warto zadbać o spersonalizowane treści zawarte w SMS-ie. Może to być zawarcie w treści imienia lub nazwiska osoby, do której wysyłasz wiadomość.

• Liczy się czas

Przemyśl termin i czas wysyłki wiadomości tekstowych. Wpłynie to pozytywnie na efektywność podejmowanych działań. Przykładowo wiadomości wysyłane z samego rana, zwłaszcza w poniedziałkowy poranek nie będą tak efektywne, jak wiadomości wysłane w ciągu dnia w środę.

• Działaj na różnych frontach

Połącz wysyłkę wiadomości SMS z działaniami podejmowanymi za pomocą innych kanałów. Odnieś się w treści wiadomości SMS to działań w social mediach.