Prosty sposób na zwiększenie aktywności subskrybentów

Jeżeli w Twojej bazie adresowej znajduję się duża ilość odbiorców, którzy nie otworzyli żadnej wiadomości lub nie kliknęli w żaden z podesłanych przez Ciebie linków, to nie ma sensu abyś dalej wysyłał im podobne treści. Do takich klientów najlepiej jest podejść indywidualnie, czyli stworzyć całkowicie osobne wiadomości, które podniosą ich aktywność. Działanie tego typu nazywane jest segmentacją. Do takiej osobnej kampanii najlepiej jest dodać odbiorców, którzy nie wykazali żadnego zainteresowania naszymi mailingami w ciągu ostatnich 3-6 miesięcy.

Oryginalny e-mail 

Jak stworzyć zatem wiadomość, która pobudzi tych subskrybentów? Przede wszystkim należy określić czy nasza firma działa w segmencie B2B czy B2C. Dopiero kiedy to ustalimy, możemy lepiej zrozumieć profil i oczekiwania naszego odbiorcy.

Aby nasz e-mail był oryginalny i zaciekawił subskrybenta, warto rozważyć trzy typy wiadomości:

• Wiadomość z prezentem – oferujesz klientowi rabat, darmowy prezent lub promocję w stylu „kup dwa, zapłać za jeden”. Dzięki temu na kolejne wiadomości klienci będą reagować z o wiele większym zainteresowaniem.
   
• Zapytanie o opinię – wysyłając link do ankiety z pytaniami, nie tylko pokażesz klientowi, że zależy Ci na jego opinii, ale także zyskasz bardzo cenne informację, np. o tym, dlaczego Twoi subskrybenci byli tak mało aktywni w ostatnim czasie.
   
• Wiadomość emocjonalna – piszesz wiadomość nacechowaną emocjonalnie, która może być o charakterze humorystycznym, np. „Wojtku, jesteś tam? Stęskniliśmy się za Tobą!”. W ten sposób pokazujesz klientowi swoje indywidualne podejście do niego.

Higiena bazy adresowej

Często bywa tak, że aby zwiększyć aktywność naszych subskrybentów, wystarczy wysłanie zaledwie jednej z wyżej wymienionych wiadomości. Należy jednak pamiętać, że jeżeli to nie pomoże, należy regularnie usuwać z naszej bazy subskrybentów, którzy już od długiego czasu nie wykazują się żadną aktywnością. Jeżeli o tym zapomnimy, może to negatywnie wpłynąć na dostarczalność naszych wiadomości. 

Jeżeli problem braku aktywności dotyczy Twojej bazy adresowej, segmentacja jest najlepszym działaniem jakie możesz podjąć. Oprócz tego, że zwiększy sprzedaż twoich produktów, to dodatkowo dzięki niej nawiążesz jeszcze bliższą relację z większą ilością swoich klientów.