Po co kupować bazy danych i jak to robić?

Czym jest baza danych?

Mówiąc najogólniej i najprościej jednocześnie, baza danych to usystematyzowany zbiór określonych informacji. Bazy danych mogą dotyczyć wielu obszarów oraz pomagać śledzić i analizować na przykład sprzedaż, zapasy produktów, ilość zamówień, wydatki. Możesz sam budować, wynajmować lub kupować bazy danych, które służą także do przechowywania informacji np. list kontaktów do firm serwisowych, ofert reklamodawców, kontrahentów. W marketingu, jedną z najważniejszych baz danych jest baza informacji o klientach zarówno byłych, obecnych, jak i potencjalnych. Może to pomóc lepiej poznać docelowy, właściwy target, skuteczniej komunikować informacje handlowe i marketingowe, a tym samym zwiększyć sprzedaż oraz wyciągnąć przydatne wnioski na przyszłość.

Dlaczego firmy potrzebują baz danych klientów?

Klienci są siłą napędową firmy, dlatego dobra baza danych ułatwia korzystanie z informacji i przetwarzanie ich w celach analitycznych, marketingowych, sprzedażowych. W zależności od potrzeb firmy, bazy danych klientów mogą być rozbudowane, aby umożliwiać przechowywanie i przetwarzanie informacji od danych kontaktowych klienta, przez historię interakcji, po nowych potencjalnych klientów i możliwości biznesowe oraz prowadzenie i śledzenie działań marketingowych, na przykład kampanii realizowanych przez e-maile. 

O skuteczności i możliwościach kampanii email marketingowych pisaliśmy już wielokrotnie, m.in:

• dlaczego nie warto rezygnować z e-mail marketingu

• w jakie dni i o której wysyłać mailingi?

• 12 skutecznych zautomatyzowanych e-maili

• jak projektować wiadomości e-mail 

Wiele firm nie poświęca czasu i zasobów na gromadzenie, optymalizacje oraz przetwarzanie cennych danych, które wielokrotnie, niezauważone przeciekają przez palce. Może to prowadzić do braku informacji o skuteczności działania firmy, analizy opłacalności podjętych działań na każdym etapie funkcjonowania firmy, od projektu, przez produkcję, promocję i sprzedaż oraz wiedzy o czynnikach motywujących klinetów do kupowania, nie kupowania lub zwrotów towarów czy reklamacji usług. 

Szczegółowa i adekwatna do przeznaczenia baza danych jest potrzebna firmie do:

• projektowania kampanii marketingowych

• analizowania obecnych i kształtujących się trendów

• zbierania informacji o potrzebach klientów

• budowania lepszej komunikacji z klientami i odbiorcami w mediach społecznościowych

• tworzenia skutecznych newsletterów

• ulepszania produktów i usług według oczekiwań klientów

• optymalizowania komunikatów sprzedażowych, informacyjnych

• przeprowadzania badań rynku

• łatwiejszego docierania do klientów premium

• zbudowania silnej pozycji na rynku i zwiększenia zysków

Jak pozyskiwać dane?

Najpierw musisz zebrać i wprowadzić dane do bazy danych. Nie jest to proste szczególnie jeśli zaczynasz od początku. Bazy możesz pozyskiwać na kilka sposobów: budować je samodzielnie, wynajmować lub kupować. Nie ma drogi na skróty, jeśli chodzi o pozyskiwanie baz danych do dalszych działań. Musisz zainwestować czas albo pieniądze. Budowanie bazy danych od zera wymaga mnóstwa czasu i zaangażowania, a zdecydowanie szybsze rezultaty przyniesie pomoc zewnętrznej firmy, która po zapoznaniu się z twoimi celami oraz orientacyjnym targetem, w krótkim czasie, a czasami, w zależności od rodzaju bazy danych i jej przeznaczenia, nawet w czasie rzeczywistym, zbuduje skuteczne fundamenty lub gotowe bazy danych. 

Jak pozyskiwać bazy danych od zewnętrznych firm?

Można wynajmować lub kupować bazy danych od dostawców bazy danych B2B i B2C, którzy posiadają narzędzia, wiedzę prawną i doświadczenie umożliwiające szybkie, rzetelne i personalizowane budowanie baz danych. 

Na co zwrócić uwagę podejmując współpracę z firmą pozyskująca i udostępniającą dane:

• Upewnij się, że konsultant ds. pozyskiwania danych rozumie cel i działania, do których potrzebujesz bazy danych

• Upewnij się, że firma ds. pozyskiwania danych zna twój target i profil idealnego klienta

• Ustal w jakiej formie zostaną ci przekazane dane, jakich programów potrzebujesz, aby aktualizować i zoptymalizować bazę danych, na jakie ewentualne nowości przygotować swój zespół sprzedażowy

• Zapytaj, czy firma oferuje kompleksowe usługi związane z bazami danych (zdobywanie, przetwarzanie), jak na przykład wsparcie w budowaniu strategii, kampanii marketingowych i szkoleń dla zespołu sprzedażowego

• Dowiedz się, jaki jest koszt usługi, od czego zależy? Czy wyceniana jest cena jednego rekordu? Czy ceny podlegają negocjacjom?

• Sprawdź opinie na temat firmy lub poproś o referencje

• Upewnij się, że firma działa zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych

• Sprawdź, czy firma ma możliwość pozyskiwania świeżych danych, sprawdzonych informacji, gotowych do przetwarzania w czasie rzeczywistym