O czym pamiętać, podczas zlecania usług lead generation

Dokładne informacje o pozyskanych leadach

Po pierwsze należy ustalić, jakie dokładnie informacje o kliencie zawiera lead i co jeszcze ważniejsze – czy zostały one przez niego potwierdzone. Niestety nadal wiele osób generuje bazy danych w sposób niezgodny z prawem. Jeżeli zakupimy tego typu bazę lub chociaż wyślemy do niej mailing, możemy narazić swoją firmę na poważne konsekwencje karne oraz wysokie kary finansowe. Warto wyraźnie ustalić również, jakie informacje mają zawierać leady, które chcemy pozyskać. Czy jest to tylko adres e-mail z imieniem, czy otrzymamy również np. numer telefonu klienta. 

Druga istotna rzecz, to czy przekazywane nam dane, zawierają informację o oczekiwaniach klienta. Coraz częściej podczas procesu generowania leadów, stwarza się odbiorcom możliwość jak najbardziej indywidualnego określenia własnych potrzeb i oczekiwań. Tego typu informacje są niezwykle cenne, gdyż ich odpowiednie wykorzystanie może w krótkim czasie bardzo pogłębić nasze relacje z klientami, co przełoży się oczywiście na skuteczniejszą sprzedaż.

Leady sprzedażowe i marketingowe  

Podczas procesu pozyskiwania leadów, wartościowym działaniem jest odpowiednie segregowanie ich, na leady sprzedażowe oraz marketingowe. Jest to podział ze względu na gotowość zakupową klientów. Jeżeli bowiem wiemy, że klient jest bardzo zainteresowany nasza ofertą, powinniśmy podjąć próbę jak najszybszego kontaktu z nim. Jeżeli natomiast nie wykazuje on chęci dokonania zakupu, powinniśmy zdecydować się wtedy na tzw. lead nurturing, czyli proces pielęgnowania leadów. Warto zatem dowiedzieć się, czy agencja z którą planujemy podjąć współpracę, może zapewnić nam ocenę zdobytych leadów po kątem gotowości zakupowej. 

Kolejna istotna kwestia, to dokładne ustalenie z agencją, jak długi będzie etap pozyskiwania leadów. Musimy upewnić się, czy jest ona w stanie zebrać dla nas dane w takim czasie, jaki jest dla nas najbardziej dogodny. Tylko doświadczona agencja będzie potrafiła zrobić to w szybki i jednocześnie profesjonalny sposób. 

Niezwykle istotne jest również, aby dowiedzieć się, czy dana firma zapewni nam możliwość mierzenia efektywności współpracy. Bez dostępu do takich danych, możemy bowiem zostać łatwo oszukani i stracić dużo pieniędzy. Jeżeli chcemy pozyskać dużą ilość nowych klientów w krótkim czasie, warto zlecić generowanie leadów zewnętrznej agencji. Trzeba jednak pamiętać, aby współpracować tylko z doświadczonymi w tej branży firmami.

Autor: Jakub Mikołajczak