Nie pozwól żeby koronawirus zainfekował Twoje maile do potencjalnych klientów

Czym jest e-mail marketing

E-mail marketing oznacza wysyłkę wiadomości do konkretnych odbiorców za pośrednictwem poczty e-mail. Wiadomości e-mail wysyłane w ramach kampanii e-mailingowej mogą zawierać treść, jak i grafikę oraz inne elementy. Ważnym aspektem e-mailingu jest możliwość podtrzymywania relacji z potencjalnymi klientami.

Dlaczego e-mail marketing jest wciąż ważny

Na przestrzeni ostatnich lat nastąpił wysyp nowych kanałów komunikacji. Leady pozyskiwane są za pomocą różnych środków. Coraz większą rolę odgrywają portale społecznościowe i firmy koncentrują się przede wszystkim na aktywności w social mediach. Współcześnie firmy wydają krocie na social media marketing pomijając przy tym pozostałe narzędzia i kanały wykorzystywane w marketingu internetowym. Tymczasem badania marketingowe pokazują, że e-mailing w dalszym ciągu może być skuteczny i odgrywa istotną rolę w docieraniu do potencjalnych klientów. A skoro jest skuteczny, dlaczego z niego nie skorzystać?

E-mail marketing w dobie pandemii

Pandemia koronawirusa zmieniła świat. Wpłynęła na praktycznie każdy aspekt funkcjonowania człowieka, w tym na sprzedaż i marketing. W dobie pandemii sieć internetowa odgrywała jeszcze większą niż dotychczas rolę. Świat i biznes częściowo przeniósł się do Internetu, a co za tym idzie, przedsiębiorstwa kładą duży nacisk na marketing internetowy. Współcześnie działy marketingu mogą wybierać różne sposoby dotarcia do potencjalnych klientów. Jednak należy się skoncentrować przede wszystkim na tych już znanych i co ważniejsze- skutecznych. Oprócz działań w serwisach społecznościowych powinieneś skupić się na wysyłce e-maili. Liczba zalet e-mailingu Cię zaskoczy.

Zalety e-mail marketingu

E-mail marketing posiada wiele zalet, wśród których wymienić należy przede wszystkim:

• możliwość przekazania potencjalnym klientom znacznej liczby informacji,

• stosunkowo niski koszt e-mailingu,

• stosunkowo duża skuteczność,

• możliwość skutecznego targetowania,

• szybki pre-test.

Kolejną zaletą e-mailingu jest możliwość wysyłki wiadomości e-mail o określonej porze. Jej atutem jest również możliwość wykorzystania personalizacji wychodzących treści. E-mailing to również doskonałe narzędzie podtrzymywania relacji z potencjalnymi klientami na każdym etapie ścieżki zakupowej.

Wady e-mail marketingu

Oczywiście e-mail marketing nie jest pozbawiony wad. Wśród największych wad e-mailingu wymienić należy:

• stosunkowo ograniczony zasięg wiadomości,

• wysokie prawdopodobieństwo trafienia wiadomości do SPAM-u lub usunięcia jej bez zapoznania się z jej treścią.

Liczba wad e-mailingu w porównaniu z zaletami jest jednak stosunkowo mała. Aby jednak spełniał swoje funkcje i zadania musi być przeprowadzony z uwzględnieniem podstawowych zasad.

Skąd baza adresów e-mailowych

Aby móc skorzystać z dobrodziejstw e-mailingu musisz oczywiście posiadać bazę adresową. Co to w praktyce oznacza? Potrzebujesz dane użytkowników poczty internetowej, do której możesz wysłać treści. Oczywistym jest, iż bazą adresową do wysyłki e-maili może być lista adresowa Twoich dotychczasowych klientów lub lista klientów, którzy przekazali Ci swoje dane za pośrednictwem choćby Twojej witryny internetowej lub serwisów społecznościowych. Ale to nie wszystko! Na rynku istnieją firmy, których liczba z roku na rok się zwiększa, które oferują firmom takim jak Twoja dostęp do bazy adresowej doskonałej do e-mailingu. Taką usługę posiadają w swojej ofercie nie tylko portale internetowe, ale również serwisy internetowe i firmy, które współpracują z portalami internetowymi.

Rodzaje e-maili, które powinny regularnie pojawiać się w Twojej kampanii

E-mailing może wykorzystywać różnego typu wiadomości. Twoja kampania marketingowa powinna uwzględniać w zależności od potrzeb takie rodzaje e-maili jak:

• e-mail powitalny,

• wiadomość e-mail z ofertą,

• e-mail z ankietą,

• wiadomość e-mail z biuletynem,

• e-mail z bezpłatnym prezentem,

• wiadomość e-mail dotycząca nowego produktu,

• wiadomość e-mail z powiadomieniem,

• rocznicowa wiadomość e-mail.

Pamiętaj, że nie do klientów, którzy nie nawiązali z Tobą relacji nie wykorzystasz wszystkich z wyżej wymienionych rodzajów wiadomości.

6 cennych rad jak zwiększyć skuteczność e-mail marketingu w dobie pandemii

Pandemia koronawirusa jest szczególnym czasem, dlatego konieczne jest odpowiednie przygotowanie do e-mailingu. Poniżej przedstawiamy kilka cennych rad, które wpłyną pozytywnie na zwiększenie skuteczności Twoich działań.

1. Bądź profesjonalny, empatię odłóż na bok

Jeśli wysyłasz wiadomości do potencjalnych klientów musisz pamiętać, że z wiadomości ma płynąć przekaz, że jesteś profesjonalistą. Nie wysyłasz maili do rodziny i przyjaciół. Dlatego empatię i współczucie odłóż na bok.

2. Dopasuj rodzaj wiadomości e-mail do klienta

Klientów z Twojej bazy cechuje duże zróżnicowanie, choćby ze względu na miejsce na ścieżce zakupowej. Dopasuj treść i rodzaj wiadomości do klientów.

3. Unikaj promocji ze względu na smutne wydarzenia

Nikt nie lubi osób żerujących na cudzym nieszczęściu. Nie rób promocji z tytułu pandemii czy jakiegoś wypadku, np. 11 września. Twoi klienci z pewnością nie odebraliby takich wiadomości pozytywnie.

4. Nie wysyłaj wiadomości do swoich Klientów na siłę

Pamiętaj, że wszystko powinno mieć miejsce w swoim czasie. Nie wysyłaj na siłę wiadomości e-mail do swoich klientów, bo wyjątkowo szybko trafisz do SPAM-u.

5. Sprawdzaj, monitoruj, ulepszaj

Sprawdzaj co lubią Twoi klienci i na jakie wiadomości najlepiej reagują.

6. Cierpliwość popłaca

Nie od razu Kraków zbudowano. Na efekty e-mailingu trzeba trochę poczekać.