Marketingowe bazy danych w telesprzedaży – budować czy wynajmować?

Telefon to nadal jeden z najczęściej wykorzystywanych kanałów komunikacji. Mimo iż telemarketing funkcjonuje w Polsce już od dawna, nadal korzysta z jego możliwości wiele firm z różnorodnych branż. Od czego jednak zależy ostateczna skuteczność kampanii telesprzedażowej? Jednym z najważniejszych fundamentów jest wysokiej jakości baza danych. Pojawia się jednak pytanie: czy marketingowe bazy danych lepiej budować czy wynajmować lub kupić? Na to właśnie pytanie postaramy się odpowiedzieć w kolejnym artykule.
 

Samodzielne budowanie bazy danych

Na początek przyjrzyjmy się strategii samodzielnego budowania marketingowych baz danych. Jakie są plusy takiego rozwiązania? Do najważniejszych z pewnością należy posiadanie bazy na własność, co daje oczywiście możliwość jej wielokrotnego wykorzystywania. Kolejna zaleta dotyczy faktu, że budując bazę samodzielnie, mamy pewność co do jej jakości i legalności. Niestety niektóre firmy, zajmujące się wynajmowaniem baz danych, posiadają dane zdobyte w nielegalny sposób, czyli bez odpowiednich zgód na kontakt marketingowy.

Jakie są natomiast minusy takiej strategii? Do istotnych wad na pewno można zaliczyć czasochłonność. Samodzielne budowanie dobrej jakości bazy danych, na pewno nie jest możliwe w kilka tygodni, a czasami bywa nawet trudne, aby zrobić to w kilka miesięcy (chyba, że dysponujemy naprawdę dużymi zasobami finansowymi, które możemy przeznaczyć na ten cel). Samodzielne tworzenie bazy to też liczne, dodatkowe koszty.
 

Można co prawda samodzielnie zgromadzić odpowiednią, specjalistyczną wiedzę, ale to wymaga oczywiście ogromnego nakładu czasowego. 
 

Marketingowe bazy danych – wynajem lub kupno

Drugą strategią, jeżeli interesują nas marketingowe bazy danych, może być wynajęcie kontaktów od zewnętrznej firmy. Jakie są jednak minusy takiej opcji? Na pewno trzeba do nich zaliczyć fakt, że baza nie jest naszą własnością, więc nie możemy jej wielokrotnie wykorzystywać (chyba że zamiast wynajmować, odkupimy kontakty, co będzie się wiązało z większym jednorazowym wydatkiem, ale być może będzie bardziej opłacalne w kontekście długoterminowym). 

Za inną wadę można uznać to, że wynajmując lub kupując bazę, nie mamy 100% pewności co do jej jakości i legalności. Z tym minusem można sobie jednak poradzić, jeżeli zdecydujemy się nawiązać współpracę z doświadczoną firmą, posiadającą odpowiednią renomę na rynku. Może się wydawać, że jako wadę trzeba by też wymienić duży, jednorazowy wydatek. Trudno jednak postrzegać to jako minus, gdyż samodzielne budowanie bazy również jest związane z konkretnymi wydatkami.
 

Zalety pozyskania bazy od zewnętrznej firmy

A jakie są zalety takiego rozwiązania? Przede wszystkim baza wysokiej jakości, uzyskana od sprawdzonej firmy, ma niezwykle szerokie możliwości targetowania.
 

Kolejnym plusem jest również możliwość szybkiego rozpoczęcia kampanii. Bazę można pozyskać w zaledwie kilka dni i już rozpocząć sprzedaż. Dzięki temu jednorazowa inwestycja bardzo szybko się zwróci. 

Inną zaletą, z którą spotkamy się jednak tylko w doświadczonych firmach, jest zaprojektowanie całej kampanii przez specjalistów. W ten sposób wynajmujący płaci tylko określoną kwotę, a następnie czeka na odzew ze strony klientów. Dzięki temu zyskuje ogromną oszczędność czasu, który może przeznaczyć na inne działania mające na celu zwiększyć sprzedaż. 

Jak zatem widać, oba rozwiązania mają plusy i minusy. Może się wydawać, że wynajęcie lub zakup bazy od zewnętrznej firmy jest lepszym rozwiązaniem, jednak tylko i wyłącznie wtedy, gdy podejmujemy współpracę z doświadczoną i rzetelną firmą. Taka firma może nie tylko zaprojektować kampanię telemarketingową, ale również zintegrować ją z działaniami e-mail marketingowymi. W ten sposób można szybko dotrzeć do ogromnej ilości klientów, a następnie sprawnie zbudować relację przez telefon z tymi najbardziej zainteresowanymi. 

Autor: Jakub Mikołajczak