Mailing B2C – co powinieneś sprawdzić przed jego wysłaniem?

Choć e-mail marketing może wydawać się bardzo prostym narzędziem marketingowym, to nawet na pozór drobne błędy, mogą okazać się poważnymi i znaczącymi, które będą miały ogromny wpływ na końcowy wynik kampanii. W niektórych systemach mailingowych wystarczy jedno, niewłaściwe kliknięcie, a ogromna ilość naszej pracy pójdzie na marne. Dlatego właśnie przedstawiamy listę kwestii, które profesjonalny marketingowiec powinien sprawdzać przed każdym wysyłaniem mailingu.

Kampanie mailingowe – checklista

Aby stworzyć checklistę, która będzie przydatna i skuteczna, musimy zacząć od ugrupowania podstawowych elementów wysyłki mailingowej. Choć wypisanie tych elementów może wydawać się banalne i zbyteczne, to jednak bardzo ułatwi dalszą pracę. Zatem do podstawowych elementów mailingu zaliczamy:

1. Odbiorców – do kogo wysyłasz mailing?
2. Treść – co przekazujesz w mailingu?
3. Projekt – w jaki sposób przekazujesz treść, aby była atrakcyjna i skuteczna?
4. System mailingowy – jak wykorzystujesz możliwości programu do mailingu?

Dodatkowym plusem stworzenia powyższego podziału, jest możliwość łatwego rozdzielenia zadań. Jeżeli dysponujemy większym zespołem do działań e-mail marketingowych, możemy każdej osobie przydzielić osobny zestaw zadań.  

Skuteczny mailing

Kolejny krok to stworzenie pytań sprawdzających, do każdego z podstawowych elementów mailingu. Oczywiście wypisane przez nas pytania to tylko przykłady, które mają na celu pomóc w stworzeniu własnej listy, która najlepiej będzie się odnosić do przyjętej strategii marketingowej. Inne pytania będą istotne przy tworzeniu promocyjnego newslettera, a inne przy projektowaniu sprzedażowego mailingu.

1. Odbiorcy
– Czy lista adresów e-mail, do których planujesz wysyłkę, jest poprawnie aktywowana?
– Czy usunąłeś adresy e-mail, które nie są już od dłuższego czasu aktywne?
– Czy planujesz wysyłkę do właściwego segmentu bazy? (np. tylko nowi subskrybenci lub tylko kobiety)
– Czy wykorzystałeś możliwości personalizacji?

2. Treść
– Czy ustawiłeś prawidłową nazwę nadawcy? (nazwa firmy lub imię i nazwisko)
– Czy język i pojęcia, których używasz, będą zrozumiałe dla wszystkich odbiorców?
– Czy stosujesz się do stylu komunikacji swojej firmy?
– Czy wyróżniłeś korzyści, wykorzystując wyliczenie lub pogrubienie?
– Czy treść będzie się prawidłowo wyświetlała we wszystkich programach pocztowych?

3. Projekt
– Czy użyte grafiki są spójne z treścią, którą przekazujesz?
– Czy działanie, które ma podjąć odbiorca, jest wyraźnie widoczne?
– Czy zastosowałeś wezwanie do działania? 
– Czy wiadomość nie jest za długa i nie przekazuje zbyt wielu informacji?

4. System mailingowy
– Czy zaplanowałeś wysyłkę kampanii na odpowiedni czas? (dzień, godzina)
– Czy przeprowadziłeś testy A/B? (testowanie tematu wiadomości)

Precyzyjne sprawdzanie tych wszystkich opisanych kwestii, powinno stać się stałym nawykiem e-mail marketera. Wszyscy jesteśmy tylko ludźmi i to całkowicie naturalne, że zdarza nam się popełniać błędy i będzie to się zdarzać zawsze. Dlatego oprócz samodzielnej oceny mailingu, powinniśmy przekazać go też osobie trzeciej, która być może zauważy błędy, których my nie byliśmy w stanie wcześniej dostrzec. Profesjonalizm nie polega bowiem na samodzielnym wykonywaniu wszystkiego, co tylko możliwe, ale na mądrej i uczciwej współpracy z innymi.

Autor: Jakub Mikołajczak