Leady, a sprzedaż? Co dalej z lista kontaktów

1. Upewnij się, że twój email marketing działa.

Upewnij się, że twoje e-maile wyróżniają się na tle konkurencyjnych e-maili, które mogą zalewać skrzynki odbiorcze potencjalnych klientów. Zapewniaj chwytliwe nagłówki, wartościowe i przydatne informacje. Nie bądź nachalny, ani monotonny. Sprytne e-maile naprawdę przyciągają uwagę potencjalnych klientów i pozwalają zapamiętać twoją markę, a przemyślany copywriting, m.in. stosowanie storytellingu czy call to action, pozwoli na sprawną konwersję.

2. Upomnij się o feedback i zadawaj pytania kontaktom.

Zdobyłeś leada oferując ciekawe materiały online lub rozmawiając przez telefon o zaletach np. fotowoltaiki? Po kilku dniach ponów kontakt, pytając wprost czy odbiorca miał czas na przejrzenie materiałów, które otrzymał i co o nich myśli? To świetny sposób na otwarcie dialogu drogą mailową lub telefoniczną, aby poznać oczekiwania i problemy potencjalnego klienta, na które możesz odpowiedzieć w czasie rzeczywistym zaspakajać jego potrzeby. Po prostu pamiętaj, aby o sobie przypominać, bo potencjalny klient sam z siebie tego nie zrobi. Szybki e-mail lub telefon z zapytaniem czy odbiorcy mają jakieś dodatkowe pytania, często powoduje ich powrót do trybu zakupu. To skuteczny sposób na szybką zamianę leadów w realną sprzedaż, a telefon do lead po upływie zaledwie dwóch dniach od pierwszego kontaktu aż czterokrotnie zwiększa szansę na udaną sprzedaż.

3. Oferuj promocje.

W przypadku potencjalnych klientów specjalna oferta ograniczona czasowo dostarczy im impulsu do działania. Oferty specjalne, wykorzystują mechanizm psychologiczny FOMO (Fear of missing out) i dają wysokie wyniki w konwersji. Pamiętaj jednak, aby przemyślanie stosować unikalne oferty promocyjne, adekwatnie do targetu i rodzaju kampanii. Jeżeli jesteś początkujący lub prowadzić małą firmę, dobrze jest zlecić strategię marketingową firmie zewnętrznej, aby cenny czas wykorzystać na rozwijanie biznesu ciesząc się ze skutecznego działania kontrahentów.

Przekształcanie leadów z naszej bazy danych w kupujących klientów, to tzw. lead nurturing, który wymaga zdefiniowania celu, przygotowania planu i mierzenia osiąganych rezultatów. Jednak trzy podstawowe, wymienione wyżej działania stanowią skuteczną postawę podtrzymywania zainteresowania odbiorcy i prowadzenia go prosta ścieżką do koszyka.