Jakie cechy powinien posiadać system mailingowy? cz. 2

W pierwszej części artykułu zwróciliśmy uwagę na takie cechy jak łatwość w obsłudze, dostęp do wsparcia ekspertów, narzędzia optymalizujące i analiza antyspamowa. Druga część poświęcona zostanie kolejnym ważnym kwestiom, które należy wziąć pod uwagę podczas wyboru profesjonalnego systemu mailingowego.

Personalizacja i automatyzacja

Każdy marketingowiec doskonale zdaje sobie sprawę z faktu, iż spersonalizowane wiadomości zawsze spotkają się z większym zainteresowaniem u odbiorców. Żeby jednak tworzyć mailingi wykorzystujące personalizację, potrzebne jest narzędzie które to umożliwi. Dlatego właśnie dobry system mailingowy powinien posiadać opcję zaawansowanej segmentacji, która pozwala nie tylko na grupowanie bazy na podstawie danych w niej zawartych, ale również na podstawie działań, które wykonali odbiorcy. Możliwość takiego behawioralnego targetowania zdecydowanie zoptymalizuje działania e-mail marketingowe.

Kolejną funkcją, która znacznie ułatwi pracę i zaoszczędzi ogromną ilość czasu, jest możliwość automatyzacji działań. Chodzi tutaj o to, aby system mailingowy umożliwiał ustawienie cyklicznych procesów, które będą realizowane automatycznie, bez naszej ingerencji. Może to być np. wiadomość potwierdzająca po zapisaniu się na newsletter lub wiadomość z obiecanym ebookiem, po zapisaniu się do bazy. System mailingowy, który nie umożliwia automatyzacji działań, możemy odrzucić już na samym starcie.

Rozbudowane raporty

Jeżeli chcemy aby każda kolejna kampania była coraz efektywniejsza, potrzebujemy rozbudowanych raportów, które umożliwią szczegółową analizę preferencji naszych odbiorców. Takie raporty, automatycznie generowane przez system mailingowy, powinny dostarczać nie tylko informacji o ilości kliknięć i otwarć, ale też np. o tym, które domeny cieszą się największym zainteresowaniem lub z jakiego województwa pochodzą subskrybenci, którzy najczęściej czytają nasze mailingi. Warto też sprawdzić, czy raporty można zintegrować z innym systemem, np. Google Analytics oraz czy istnieje możliwość porównywania wyników w długim przedziale czasowym, np. kampanii zeszłorocznych. 

Ostatnie kwestie, na które trzeba zwrócić uwagę, to szybkość oraz dostarczalność wiadomości. Profesjonalny system mailingowy powinien umożliwiać dostarczenie wiadomości do odbiorców w ciągu zaledwie kilkunastu sekund, a nie np. przez cały dzień. Powinien również mieć bardzo wysoką dostarczalność, w czym zdecydowanie może pomóc wspomniana wcześniej analiza antyspamowa. 

Jedną z najważniejszych cech jest na pewno łatwość obsługi danego systemu mailingowego. Jeżeli system będzie mało intuicyjny, a wykonanie kilku prostych czynności będzie wymagało poświęcenia dużej ilości czasu, to nawet jego dodatkowe i zaawansowane funkcje, nie będą dla nas zaletą. Dlatego prostota obsługi powinna być dla nas pierwszą, kluczową cechą, od której rozpoczynamy ocenę każdego systemu mailingowego.

Autor: Jakub Mikołajczak