Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?

Sprzedaż a generowanie leadów

Większa sprzedaż ma związek z generowaniem leadów. Przez leady rozumieć należy kontakty do osób, które wstępnie są zainteresowani ofertą firmy wraz z różnymi informacjami na ich temat. Natomiast generowanie leadów to po prostu generowanie kontaktów do tych osób. Wzrost liczby leadów wpływa na zwiększenie liczby klientów firmy, a co za tym idzie – wzrost sprzedaży. Żeby jednak sklep odnotowywał wzrost sprzedaży, konieczne jest podejmowanie właściwych działań. Jeśli masz sklep internetowy i chcesz zwiększyć sprzedaż w sklepie, musisz zadbać o komunikację z potencjalnymi klientami oraz o obecność w social mediach. Warto również wykorzystać retargeting.

Komunikacja z potencjalnymi klientami

Ważną rolę w generowaniu leadów i sprzedaży pełni komunikacja z potencjalnymi klientami. Z pewnością dużą zaletą jest dostępność wielu okazji do nawiązywania kontaktów z nimi. Dzięki czemu możesz kontaktować się z potencjalnymi klientami nie tylko informując ich o promocjach w sklepie, nowej ofercie lub produktach w sklepie, czy darmowej wysyłce, ale również z życzeniami urodzinowymi i drobnym prezentem w postaci kodu rabatowego. Ale okazji do wysłania wiadomości do klientów jest znacznie więcej. Przecież możesz wykorzystać, takie dni, jak:

• Black Friday i Cyber Monday

• rocznica sklepu

• Boże Narodzenie

• Wielkanoc

• Walentynki

• Dzień Matki

• Dzień Kobiet

• Dzień Chłopaka

Blog

Jeśli zależy Ci na zwiększeniu sprzedaży, powinieneś prowadzić bloga firmowego. Jest to doskonały sposób na zwiększenie liczby generowanych leadów i sprzedaży. Na blogu powinieneś zamieszczać informacje, które są ważne dla Twoich potencjalnych klientów i takie, które mogą rozwiązać problemy Twojej grupy docelowej. Możesz zamieszczać na nim informacje na temat produktów z Twojej oferty. Przykładowo, jeśli sprzedajesz produkty dla dzieci i niemowląt, możesz pisać treści na temat rozwoju dzieci w poszczególnych etapach rozwoju, a także opisywać, jakie zabawki i akcesoria przydadzą się podczas opieki nad dziećmi w poszczególnych miesiącach życia.

Social media

Z pewnością social media powinny być wykorzystywane przez każdego przedsiębiorcy posiadającego e-sklep. Dlaczego? Ponieważ idealnie nadają się do budowania relacji z potencjalnymi klientami i komunikacji z nimi. Oprócz komunikacji z grupą docelową, doskonale nadają się do prezentacji asortymentu sklepu internetowego i promocji. Oczywiście aktualnie istnieje wiele serwisów społecznościowych i nie musisz być obecny na każdym z nich. Jednak wśród najważniejszych kanałów komunikacji w serwisach społecznościowych wymienić należy:

• Facebook

• Instagram

• TikTok

Facebook

Facebook to najpopularniejszy serwis społecznościowy, który w dalszym ciągu posiada największą liczbę użytkowników, choćby z tego powodu powinieneś zaznaczyć tutaj swoją obecność. Facebook posiada wiele funkcji, które ułatwiają kontakt z grupą docelową. Nie bez znaczenia pozostają reklamy Facebook Ads. Niewątpliwym atutem Facebooka jest możliwość zamieszczania treści w różnorakiej formie. Mogą to być zarówno treści pisane, jak i zdjęcia lub filmy, a także infografiki. Poza tym Facebook udostępnia również tzw. relacje, na którym możesz na żywo prezentować swoją ofertę produktową. Jakby tego było mało, serwis społecznościowy udostępnia kilka rodzajów CTA, czyli Call to Action, dzięki którym Twoi potencjalni klienci nie będą mieli wątpliwości, co robić.

Instagram

Kolejnym popularnym serwisem społecznościowym, który powinieneś wykorzystywać w marketingu swojego sklepu internetowego jest Instagram. Niegdyś serwis wykorzystywany był wyłącznie do dzielenia się obrazami z życia. Aktualnie to tajna broń sprzedawców różnych branż i mocny konkurent Facebooka. Doskonale nadaje się do utrzymywania relacji z potencjalnymi klientami. Umożliwia zamieszczanie filmów, tekstów i zdjęć. Możesz również na żywo prowadzić Instastories, a także przeprowadzać Q&A, gdzie potencjalni klienci mogą zadawać Ci pytania na temat Twojego sklepu. Zobacz, jak prężnie działają na Instagramie Bobowózki, czyli sklep oferujący akcesoria dla małych dzieci. A takich firm jest coraz więcej, dlatego i Ty wykorzystaj możliwości Instagrama.

TikTok

TikTok jest dość młodym serwisem społecznościowym, ale już teraz posiada liczne grono użytkowników. Możesz wykorzystać jego funkcje do prezentacji i promocji swojego asortymentu oraz budowania relacji z grupą docelową i komunikacji z potencjalnymi klientami.

Retargeting

Retargeting to silna broń marketerów. W skrócie jest to forma reklamy wykorzystująca reklamę displayową. Wygląda to w ten sposób, że użytkownik sieci internetowej trafia na stronę Twojego sklepu internetowego, ale nie dokonuje z różnych względów zakupów. Następnie wchodzi na inne strony internetowe, a reklama Twojego sklepu jako cegiełki z banerami, podążają za nimi wyświetlając się w różnych miejscach stron internetowych Google. Dzięki czemu użytkownicy sieci, którzy szukali określonego produktu w Twoim sklepie internetowym, a nie dokonali zakupu, będą w taki subtelny sposób nakłaniani do podjęcia decyzji zakupowej i nabycia produktu z Twojej oferty.