Jak zaprojektować skuteczny mailing sprzedażowy? cz. 1

Projektowanie mailingu sprzedażowego, którego najważniejszym zadaniem jest zebranie jak najwyższej liczby konwersji, znacznie różni się od tworzenia promocyjnych newsletterów. Do zaprojektowania skutecznej wiadomości, zazwyczaj dochodzi się metodą prób i błędów, jednak istnieje kilka podstawowych zasad, których należy się trzymać już od samego początku jej tworzenia. Opisujemy co powinna zawierać każda efektywna kampania mailingowa.

Efektywny mailing sprzedażowy

Najważniejsze w mailingu sprzedażowym jest pierwsze wrażenie. Jeżeli nie okaże się ono skuteczne, bardzo trudno będzie przekonać odbiorcę do ponownego otwarcia kolejnych wiadomości. Elementy mailingu, które budują pierwsze wrażenie, to nazwa nadawcy, temat wiadomości oraz sekcja preheader. To właśnie za pomocą tych elementów stwarza się zainteresowanie u odbiorcy i motywuje go do otwarcia e-maila.

Jeżeli chodzi o nazwę nadawcy, to musi ona budzić zaufanie u odbiorcy i wywoływać pozytywne emocje. Najlepiej sprawdza się zazwyczaj nazwa firmy, imię i nazwisko lub połączenie tych dwóch metod, czyli np. Tomek z NeoCraft. W przypadku tematu wiadomości, trudno jest podać konkretną technikę, ponieważ styl komunikacji musi być dostosowany do danej grupy odbiorców. Dlatego najlepszą metodą jest przeprowadzanie testów A/B i sprawdzanie bardzo różnych technik tworzenia tematów i sekcji preheader. Na pewno warto przetestować takie taktyki jak np.: personalizacja, forma pytająca, symbole unicode czy liczby. 

Oferta w e-mail marketingu

Skoro udało już się wywołać zainteresowanie u odbiorcy i skłonić go do otwarcia wiadomości, to teraz mamy ok. 20-30 sekund, aby w ciekawy sposób przedstawić mu naszą ofertę. Najskuteczniejszym sposobem jest przedstawienie głównej oferty w krótkim nagłówku, a następnie opisanie dodatkowych korzyści w przejrzysty sposób, dzięki użyciu pogrubień i wyliczeń.

Taki sposób prezentacji oferty spowoduje, że odbiorca w ciągu kilku sekund będzie już wiedział, czy to co mamy do zaoferowania go interesuje. Nawet jeżeli odczyta maila na małym ekranie telefonu komórkowego, krótka oferta, wyliczająca korzyści, pozwoli mu dobrze się z nią zapoznać i podjąć ostateczną decyzję, czy chce z niej skorzystać.

Kolejna ważna kwestia to graficzne przygotowanie wiadomości. W tym przypadku również najlepiej zastosować testy A/B, aby przekonać się jaki styl grafik najbardziej odpowiada naszym odbiorcom. Celem testów A/B jest również znalezienie złotego środka między wyglądem mailingu, a jego dostarczalnością.

Chodzi o to, że grafiki wysokiej jakości mogą prezentować się bardzo efektownie, jednak ich duży rozmiar i czas ładowania może sprawić, że wskaźnik otwarć wiadomości wyraźnie się obniży. Wielu Internautów odczytuje swoją pocztę na urządzeniach mobilnych i jeżeli ich czas otwierania będzie zbyt długi, to może zabraknąć im cierpliwości i zrezygnują z otwarcia naszego mailingu. 

Zapraszamy do lektury drugiej części artykułu.

Autor: Jakub Mikołajczak