Jak poprawnie tworzyć „call to action”

Czym właściwie jest call to action?

Call to action, czyli CTA, to nic innego jak wezwanie do działania. W mowie potocznej kojarzone jest z wykorzystywaniem zwrotów, które nawołują potencjalnych klientów do podjęcia decyzji zakupowych, a co za tym idzie generowaniem leadów. Z kolei w marketingu wiązane jest z elementami, których celem jest zachęcenie potencjalnych klientów do sprzedaży. W praktyce występuje przede wszystkim jako link z odnośnikiem lub przycisk. Może to być jednak również jakaś ikona lub podkreślony tekst z odnośnikiem do strony docelowej. Mimo, iż wydaje się być jedynie małym i średnio istotnym dodatkiem, w praktyce odgrywa ważną rolę w sprzedaży. Zapamiętaj! Stosowanie CLA niezależnie od formy wpływa na wyniki sprzedażowe.

Gdzie można zastosować call to action?

Wezwanie do działania można zastosować w różnego typu miejscach! Może to być wiadomość e-mail, reklamach w wyszukiwarkach, a także na stronach internetowych. Niezależnie od tego, w którym miejscu pojawi się wezwanie do działania, należy zastosować się do kilku wskazówek, które wpłyną pozytywnie na efekty. Wskazówki te obejmują wypróbowane i skuteczne metody tworzenia wezwania do działania. Jeśli się do nich zastosujesz, z pewnością zwiększysz współczynniki konwersji. I pamiętaj… liczy się pierwsze wrażenie!

• 1 wskazówka: odpowiednia widoczność CTA

To podstawa i absolutne minimum. Call to action powinno posiadać odpowiednią widoczność. Tylko wtedy będzie działać i przynosić odpowiednie efekty. Co to oznacza w praktyce? Użytkownik powinien bez problemu widzieć gdzie i w co ma kliknąć. Podstawową zasadą jest, aby wezwanie do działania wyróżniało się i było dobrze widoczne dla użytkownika. Ważną rolę odgrywa tutaj kolorystyka. Kolory wykorzystane w CTA powinny być wyraźne i powinny jednocześnie przykuwać uwagę. Ale powinny przy tym idealnie współgrać z kolorystyką strony internetowej lub maila. Odpowiednie umiejscowienie i kolorystyka jednak nie wystarcza. Wezwanie do działania powinno być atrakcyjne wizualne dla odbiorcy. Zbyt sprzedażowe podejście do tematu odstraszy użytkowników. Postaw na wyrazistość i oryginalne rozwiązania! Umiejscowienie wezwania do działania powinno wyglądać naturalnie i idealnie współgrać z całością.

• 2 wskazówka: jedno wezwanie do działania- czasem mniej znaczy więcej

Mówi się, że nadgorliwość jest gorsza of faszyzmu. Idealnie się to sprawdza w przypadku CTA. Powinieneś skupić się na stworzeniu jednego wezwania do działania w jednym materiale. To złota zasada, którą należy stosować w praktyce.

• 3 wskazówka: długość ma znaczenie

Długość sformułowania zawartego w wezwaniu do działania nie pozostaje bez znaczenia. CTA nie powinno być zbyt długie, bo możesz zanudzić swoich potencjalnych klientów, a użytkownicy nie lubią czytać i słuchać długich wypowiedzi, które nie wiadomo do czego prowadzą. Jednak zbyt krótkie call to action również może okazać się niewystarczające do zachęcenia użytkowników. Optymalnym wyborem jest wykorzystanie ok. 5 słów.

• 4 wskazówka: odpowiedni tekst

Ważną rolę odgrywa odpowiednio zachęcający do działania przekaz tekstowy. Musi być na tyle chwytliwy i perswazyjny żeby przekonać użytkowników do podjęcia działania. Warto pamiętać, że tekst CTA powinien oprócz zachęcania do działania zawierać również info na temat celu i miejsca przekierowania. Mów do użytkowników językiem korzyści. W wezwaniu do działania warto odnieść się do korzyści, które użytkownik otrzyma w zamian za spełnienie prośby, czyli kliknięcie. Bądź kreatywny! Jaki zatem jest odpowiedni tekst? Krótki, chwytliwy i przekonujący! Wiemy, że nie jest to proste, ale próbuj!

• 5 wskazówka: wielkość CTA

Wezwanie do działania powinno mieć odpowiedni rozmiar. Nie może być ani za małe, ani za duże. Jaki zatem jest ów prawidłowy rozmiar CTA? Na tyle mały żeby nie zajmował całej wiadomości lub strony internetowej, ale jednocześnie na tyle duży żeby przykuł uwagę użytkownika, który wie w co i gdzie ma kliknąć.

• 6 wskazówka: responsywność ma znaczenie

W dzisiejszych czasach użytkownicy sieci internetowej korzystają z różnorakich technologii. Dlatego wezwanie do działania powinno się prawidłowo wyświetlać nie tylko na komputerze, ale również na tabletach i smartfonach.

• 7 wskazówka: akcja

Czy wiesz, że wykorzystywanie w przekazie poczucia pilności i terminowości oferty wpływa na zwiększenie konwersji? Nic co piękne nie trwa wiecznie, informowanie o ograniczonym czasowo charakterze oferty lub ograniczonej czasowo dostępności produktów lub usług wpływa na wystąpienie presji u użytkowników, którzy wiedzą, że jeśli nie skorzystają teraz z oferty, wkrótce stanie się ona nieaktualna.

8 wskazówka: zrozumienie przekazu

Równie ważne jest zrozumienie przez użytkowników przekazu. Tekst przekazu powinien być na tyle prosty i zrozumiały, że nie powinien budzić jakichkolwiek wątpliwości u użytkowników.

Mierzenie skuteczności CTA

Dobrym wskaźnikiem skuteczności CTA jest Click Trough Rate, czyli CTR. Co to takiego? To tzw. wskaźnik klikalności. Określa on stosunek pomiędzy liczbą kliknięć dokonaną przez użytkowników a liczbą wszystkich użytkowników, którzy odwiedzili stronę internetową. Wyniki przedstawiane są w procentach.