Jak dostosować e-mail marketing do urządzeń mobilnych?

Komunikacja we współczesnej kulturze biznesowej jest tak szybka jak jeszcze nigdy wcześniej. Coraz większa ilość e-maili jest sprawdzana na smartfonach lub tabletach, a firma Radicati Group przewiduje, że już w 2016 roku ponad 730 milionów skrzynek pocztowych będzie sprawdzanych na urządzeniach mobilnych. Jak zatem dostosować wiadomości e-mail do smartfonów i tabletów tak, aby były przejrzyste i aby motywowały odbiorców do podjęcia działania? Na to pytanie odpowiadamy w kolejnym artykule.

1. Stosuj krótkie i konkretne tematy wiadomości

Osoby odbierające e-maile na urządzeniach mobilnych, nie mają zazwyczaj na ich przeczytanie zbyt wiele czasu. Często robią to podczas np. stania w kolejce, jazdy komunikacją miejską czy po prostu wykonując jednocześnie inną czynność. W związku z tym, aby zmotywować odbiorcę do otwarcia akurat naszej wiadomości, jej temat musi być krótki, konkretny i wprost sugerujący co zawiera treść mailingu. 

Kolejna kwestia jest też taka, że zbyt długi temat może być nieczytelny na smartfonach, które cechują się o wiele węższą szerokością ekranu niż laptopy czy tablety. Krótki temat wiadomości pozwala zatem dostosować się zarówno do samego odbiorcy i jego małej ilości czasu, jak i też do jego urządzenia, które przejrzyściej wyświetli właśnie krótszy temat. 

2. Treść e-maila również powinna być krótka i konkretna

Zbyt długa treść wiadomości może odstraszyć odbiorcę, który zrezygnuje z jej przeczytania od razu po prześledzeniu wzrokiem ilości tekstu. Dlatego właśnie treść powinna być krótka i konkretna, czyli najlepiej aby na samym początku, już w pierwszym zdaniu e-maila, była zawarta najważniejsza informacja. Następnie należy dokonać przedstawienia korzyści, a najlepiej zrobić to w formie przejrzystego wyliczenia. W ten sposób odbiorca będzie mógł zapoznać się z całą wiadomością w ciągu zaledwie kilkudziesięciu sekund.

3. Dostosuj projekt graficzny do urządzeń mobilnych

Jak wspomnieliśmy już wcześniej, szerokość ekranu smartfonów jest o wiele węższa niż ekrany laptopów. W związku z tym cały graficzny projekt musi być przygotowany właśnie pod tą węższą szerokość, czyli w praktyce najlepiej aby było to pomiędzy 500-600px. Mailing który nie zostanie dostosowany do tej szerokości, będzie bardzo niewygodny do przeczytania i w związku z  tym zapoznanie się z jego treścią będzie wymagać od odbiorcy poświęcenia większej ilości czasu. Jak wiemy jednak on zazwyczaj nie ma tego czasu zbyt wiele, więc tym bardziej jest to niezwykle istotne.

4. Widoczne przyciski call-to-action

Ta zasada jest niezwykle istotna w projektowaniu każdego mailingu, bez względu czy przygotowujemy go tylko pod komputery czy również pod urządzenia mobilne. Przycisk call-to-action to jeden z najważniejszych elementów wiadomości, gdyż to właśnie on ostatecznie motywuje odbiorcę do podjęcia konkretnego działania. Żeby zatem ta motywacja była skuteczna, przycisk ten musi być odpowiednio wyróżniony, a najlepiej zrobić to poprzez zwiększenie jego wielkości i nadanie mu koloru, który będzie wyraźnie wybijał się na tle reszty projektu. 

Przycisk powinien również zawierać krótki zwrot w formie czasownika, który poinformuje odbiorcę co nastąpi po jego kliknięciu. Zazwyczaj są to zwroty w stylu, np. „pobierz”, „zamów”, „kup teraz”, „odbierz prezent” itp. Zaprojektowanie przycisku call-to-action powinno być bardzo dokładnie przemyślane, gdyż często to właśnie od niego zależy ostateczna decyzja odbiorcy, czy zdecyduje się na podjęcie działania. 

5. Przetestuj każdy mailing przed wysłaniem

O tej zasadzie obowiązkowo powinien pamiętać każdy e-mail marketer, a w przypadku przygotowania kampanii pod urządzenia mobilne, jest ona szczególnie istotna. Ten sam mailing, zaprojektowany i gotowy do wysyłki, może inaczej wyświetlać się na ekranie laptopa i zupełnie inaczej być widoczny an ekranie smartfona. Dopóki nie przeprowadzimy testu i nie sprawdzimy w praktyce jak nasza wiadomość wyświetla się na urządzeniach mobilnych, nie zyskamy 100% pewności, że wszystko pójdzie zgodnie z planem.

Oprócz graficznego przetestowania mailingu, należy sprawdzić również zawarte w jego treści linki. Ta kwestia jest właściwie jeszcze ważniejsza, bo umieszczenie w wiadomości linku do strony docelowej, która nie będzie się poprawnie wyświetlać, całkowicie uniemożliwi osiągnięcie jakichkolwiek wyników. Warto również zapamiętać, że zawsze lepiej przetestować dany mailing o jeden raz więcej, niż ten jeden raz za mało.

Podczas tworzenia mailingu pod urządzenia mobilne zastanów się, jak Ty byś zareagował na taką wiadomość, gdybyś musiał odczytać ją na swoim smartfonie i nie miał na to zbyt wiele czasu. Czy temat by Cię zainteresował? Czy przeczytałbyś całą treść e-maila? Czy wezwanie do działania jest na tyle przejrzyste, że wiedziałbyś co dalej robić i gdzie kliknąć? Odpowiedzi na te pytania mogą bardzo pomóc w przygotowaniu skutecznej kampanii mailingowej.

Autor: Jakub Mikołajczak