Grupa targetowa – czy wiesz, kto kupuje Twoje produkty i usługi?

Określenie grupy docelowej

Żeby właściwie określić grupę docelową, należy poprawnie zrozumieć samo pojęcie grupy docelowej. Jest to zatem określony zakres firm, przedsiębiorców lub konsumentów, do których chcemy aktywnie kierować naszą ofertę oraz wszystkie działania sprzedażowe i marketingowe. Grupą docelową nie jest natomiast ogół aktualnych klientów lub charakterystyka przeciętnego klienta.
   

Najprostszym sposobem określenia grupy docelowej, jest  odpowiedzenie na pytania, które bazują na najważniejszych kryteriach, potrzebnych do stworzenia opisu idealnego klienta. Najważniejsze z tych pytań, to:

1. Gdzie mieszka Twój klient docelowy?

2. Jakiej jest płci?

3. W jakim jest wieku?

4. Czym zajmuję się na co dzień?

5. Jaki ma poziom wykształcenia?

6. Jakie ma dochody?

7. Jak spędza wolny czas?

8. Jakie ma cechy osobowości?

9. Na co lubi wydawać pieniądze? 

10. W co wierzy?

Wiedza zdobyta poprzez odpowiedzi na powyższe pytania, powinna zostać utrwalona, aby można regularnie na niej bazować oraz dzielić się nią z resztą pracowników. Aby to ułatwić, warto stworzyć opis klienta docelowego, który może brzmieć w następujący sposób:

Mężczyzna w wieku 25-35 lat. Mieszka w mieście o liczbie mieszkańców od 100 tys. w górę, na terenie województwa dolnośląskiego i wielkopolskiego. Posiada wykształcenie wyższe i zarabia między 4000 a 5000 PLN miesięcznie netto. Wolny czas lubi spędzać aktywnie, biegając lub jeżdżąc rowerem. Pieniądze lubi wydawać na profesjonalny sprzęt sportowy oraz wycieczki poza miasto. Jego pasją są górskie wędrówki.

Weryfikacja grupy docelowej

Jeżeli posiadamy już taki opis klienta docelowego, to o wiele łatwiej jest tworzyć i kierować wszelkie działania marketingowe firmy. Zanim jednak rozpoczniemy kampanie reklamowe, wcześniej należy dokonać jeszcze weryfikacji naszej grupy, czyli sprawdzić czy wszystko zostało poprawnie określone i czy dana grupa będzie rentowna. Aby się tego dowiedzieć, warto odpowiedzieć na cztery poniższe pytania:

1. Czy znam swojego klienta docelowego na tyle dobrze, aby z łatwością opowiedzieć o nim swoim znajomym?

2. Czy znam potrzeby swojego klienta docelowego na tyle dobrze, aby dopasować do niego moje produkty i usługi?

3. Czy stosunek korzyści do ceny produktu jest atrakcyjny i zachęci klienta docelowego do zakupu?

4. Czy moja grupa docelowa jest wystarczająco liczna, abym był zadowolony z ilości sprzedaży?

Jeżeli odpowiedź na każde z powyższych pytań brzmi „tak”, to możemy ze spokojem przejść do działań marketingowych i zająć się skutecznym dotarciem do naszej grupy docelowej. 

Brak znajomości własnej, idealnej grupy docelowej, to jeden z największych błędów jakie można popełnić w biznesie. Najwięcej problemów w wielu firmach wynika właśnie z tego jednego, niedopuszczalnego błędu. Dlatego właśnie nad odpowiedziami na powyższe pytania, należy się dobrze zastanowić i dać sobie czas na to zastanowienie, gdyż te odpowiedzi będą stanowić jeden z najważniejszych fundamentów naszego biznesu.