Generowanie leadów – kilka kreatywnych rozwiązań

Cykl sprzedażowy jest zazwyczaj długoterminowym procesem. Aby zakończył się sukcesem, wielu sprzedawców uznaje za najważniejsze umiejętne radzenie sobie z obiekcjami klientów, gdyż skuteczne walka z obiekcjami pozwala ich zdaniem wygenerować najwięcej leadów. Od czego zależy jednak umiejętność właściwego reagowania na obiekcje? Co jest uniwersalnym fundamentem, który może wyzwolić dodatkowe pokłady skutecznej walki z niechęcią ze strony klientów? Jak można następnie wykorzystać tę umiejętność do generowania leadów? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

Faktem jest, że dobry sprzedawca musi potrafić umiejętnie reagować na obiekcje i wątpliwości klientów. Co może mu pomóc w wypracowaniu tej umiejętności? Od czego ona zależy? Decydujące znaczenie ma w takim przypadku to, czy sprzedawca potrafi poradzić sobie ze strachem przed odrzuceniem i czy ten strach nie paraliżuje jego umiejętności sprzedażowych. Może być bowiem tak, że dana osoba w teorii zna wszystkie najefektywniejsze techniki sprzedażowe, jednak w praktyce nie potrafi ich wykorzystać, bo nieustannie rządzi jej działaniami strach, że nie osiągnie wyznaczonego celu i klient ją odrzuci. Aby nauczyć się lepiej sobie radzić z tego rodzaju strachem, warto podjąć opisane poniżej działania.

1. Używaj telefonu każdego dnia

Wielu początkujących sprzedawców obawia się korzystania z kontaktu telefonicznego, gdyż nie czują się podczas takiej rozmowy swobodnie. Jedynym sposobem na poradzenie sobie z tym, jest wykonywanie jak największej ilości telefonów, najlepiej regularnie i każdego dnia pracy. Najlepszą nauką będzie wykonywanie telefonów do osób lub firm, które jeszcze nie znają naszej firmy i oferty, ale istnieje szansa, że mogą być nią zainteresowani. Klienci, którzy nie spodziewają się naszego telefonu, często mogą szybko odrzucić naszą propozycję rozmowy, a właśnie tego potrzebuje początkujący sprzedawca, aby lepiej poradzić sobie ze strachem przed tego typu sytuacjami.

Jeżeli istnieje taka możliwość, to najlepiej nie sprzedawać poprzez telefon, tylko wykorzystać kontakt telefoniczny do umówienia się na spotkanie. Oczywiście nie zawsze jest to fizycznie możliwe, jednak w ten sposób powinno nam się udać zwiększyć wyniki sprzedaży, szczególnie jeżeli ceny naszych usług lub produktów zaczynają się od kilkudziesięciu tysięcy złotych. 

2. Buduj sieć kontaktów

Kluczem wysokich wyników wśród najlepszych sprzedawców są często ich znajomości. Dzięki zbudowaniu przez kilka lat sieci kontaktów, potrafią łatwo i szybko docierać do swojej grupy docelowej i bardzo dobrze znają jej styl porozumiewania się. Początkujący sprzedawca powinien więc się zastanowić kto może dobrze znać ludzi z jego grupy docelowej lub mieć do nich dostęp, a następnie poznawać jak największą ilość takich osób. Najczęściej jest to możliwe na branżowych szkoleniach, targach lub konferencjach. 

Budowanie własnej sieci kontaktów również uczy umiejętności interpersonalnych i radzenia sobie ze strachem przed odrzuceniem. Im bardziej znany staje się sprzedawca w swoim środowisku, tym większą zyskuję pewność siebie i tym lepiej radzi sobie z niechętnymi klientami. 

3. Wykorzystaj swoich stałych klientów

Kolejnym  źródłem wielu cennych leadów mogą być nasi stali klienci. Jeżeli byli zadowoleni z naszych usług lub produktów, istnieje bardzo duża szansa, że polecą nam swoich znajomych z branży, którzy również mogą być zainteresowani naszą ofertą. W praktyce takie leady z polecenia są zazwyczaj bardzo skuteczne, gdyż klient z którym się kontaktujemy, usłyszał o naszej marce już wiele dobrego.

Zacznij wdrażać powyższe wskazówki do listy swoich codziennych obowiązków, a zobaczysz jak po pewnym czasie Twoja perspektywa prowadzenia sprzedaży ulegnie zmianie. Pamiętaj jednak, że wdrożenie powyższych rad wymaga czasu, a żeby go zyskać, trzeba swoją pracę odpowiednio zaplanować. Nawet jeżeli to planowanie zajęłoby Ci kilka godzin to nie przejmuj się i pamiętaj, że jest to długoterminowa inwestycja, która jedynie jeśli będzie regularnie praktykowana, przyniesie efekty. Najważniejsze, że wdrożenie tych pomysłów na pewno nauczy Cię większej odporności na odrzucenie ze strony klientów, a przy okazji zwiększy ilość wygenerowanych leadów.

Autor: Jakub Mikołajczak