Generowanie leadów B2C – o co w nim chodzi?

Czym jest generowanie leadów?

Generowanie leadów pochodzi od angielskiego terminu lead generation. Pojęcie to oznacza pozyskiwanie przez firmę, czyli generowanie, danych kontaktowych do potencjalnych klientów, którzy mogą być zainteresowani ofertą przedsiębiorstwa. Przy czym dane kontaktowe, o których mowa to przede wszystkim imię i nazwisko potencjalnego klienta, jego adres email i numer telefonu. Warto wspomnieć, że dzięki generowaniu leadów przedsiębiorstwa pozyskują również inne dane na temat potencjalnych klientów, np. dane demograficzne.

Rodzaje leadów

Proces generowania leadów wymaga uzmysłowienia sobie faktu, że istnieje kilka rodzajów leadów, które mają różnorakie znaczenie dla firmy. Ze względu na zaangażowanie w proces zakupowy wymienić można leady:

• zimne,

• ciepłe,

• gorące.

Pierwsze z wyżej wymienionych to dane kontaktowe do potencjalnych klientów, którzy weszli w jakąś interakcję z przedsiębiorstwem, ale ostatecznie nie są zainteresowani ofertą firmy. Z kolei leady ciepłe, to dane kontaktowe potencjalnych klientów, którzy są wstępnie zainteresowani ofertą firmy, ale z jakichś powodów nie dokonali zakupów. Natomiast ostatnią grupę stanowią dane kontaktowe potencjalnych klientów, którzy są zdecydowani dokonać zakupu w rozsądnym przedziale czasowym.

Generowanie leadów B2C – na czym polega?

Generowanie leadów B2C, czyli business-to-consumer, oznacza pozyskiwanie danych kontaktowych do potencjalnych klientów, którzy są konsumentami, czyli osobami fizycznymi. Określenie rodzaju klientów firmy ma kluczowe znaczenie, ponieważ inaczej wygląda proces pozyskiwania klienta biznesowego, a inaczej konsumenta. Inaczej wygląda również ścieżka zakupowa firmy i osoby fizycznej. Po pierwsze, konsumenci szybciej podejmują decyzje zakupowe. Po drugie, zazwyczaj to oni są osobami decyzyjnymi, natomiast w przypadku firm, proces podejmowania decyzji jest zazwyczaj bardziej złożony. Poza tym konsumenci podczas podejmowania decyzji zakupowej zwracają uwagę na inne kwestie.

Generowanie leadów B2C – gdzie i jak to robić?

Aby skutecznie generować leady B2C trzeba wiedzieć, gdzie działać. Oczywiście współcześnie można wymienić wiele narzędzi wykorzystywanych w marketingu, jednak w przypadku tej grupy potencjalnych klientów, najlepiej sprawdzi się:

• social media marketing,

• content marketing,

• landing page,

• Google Ads.

Cały proces generowania leadów powinien być tak zaplanowany, aby był jak najbardziej efektywny. Co znaczy, że powinno się maksymalizować działania, z kolei minimalizować koszty. Dzięki odpowiedniej strategii i wykorzystaniu właściwych działań, firma optymalizuje koszty generowania leadów.

Social media marketing

Social media marketing odgrywa kluczową rolę w generowaniu leadów B2C. Dlaczego? Przede wszystkim dlatego, że w serwisach społecznościowych konta posiada ogromna liczba użytkowników, w tym grupy docelowej praktycznie każdej branży. Dlatego dzięki social mediom możesz w prosty i szybki sposób trafić do szerokiej grupy odbiorców. Poza tym social media marketing ma wiele innych zalet, np. pozwala nawiązać kontakt i budować relacje z potencjalnymi klientami. Oczywiście firmy nie muszą prowadzić działań marketingowych w każdym serwisie społecznościowym. Wystarczy, że skoncentrują się na dwóch największych, tj. Facebooku i Instagramie. Warto również wspomnieć o Facebook Ads, czyli płatnych reklamach w najpopularniejszym serwisie społecznościowym, które dodatkowo zwiększają efektywność podejmowanych działań.

Content marketing

Równie ważny w generowaniu leadów B2C jest content marketing, czyli marketing treści, który opiera się na tworzeniu i dostarczaniu grupie docelowej odpowiednich treści. Przy czym celem dystrybucji treści jest przede wszystkim wzbudzenie zainteresowania i utrzymanie relacji z potencjalnymi klientami firmy. Treści tworzone w ramach content marketingu mogą przybierać różnoraką formę – mogą to być zarówno teksty na stronach i e-booki, jak i infografiki, wideo, recenzje, artykuły sponsorowane, teksty blogowe, opisy produktów i usług, teksty zamieszczane w social mediach. Oczywiście możliwości jest znacznie więcej.

Landing page

Trudno sobie wyobrazić generowanie leadów B2C bez landing page, czyli strony docelowej firmy. Landing page najczęściej przybiera postać prostej strony internetowej pozbawionej zakładek, która zawiera treści sprzedażowe. Oczywiście landing page w przeciwieństwie do zwykłej strony firmowej, nie posiada dużej ilości treści. Wszystkie informacje zawarte na niej są zwięzłe. Jej celem jest konwersja i przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów. Najczęściej wyświetlana jest grupie docelowej po kliknięciu w reklamę firmy i idealnie sprawdza się w generowaniu leadów B2C. Aby jednak była skuteczna, musi być:

• przejrzysta,

• wyposażona w CTA,

• z konkretnym komunikatem sprzedażowym.

Google Ads

Google Ads to system reklamowy Google. Opiera się na wyświetlaniu linków sponsorowanych w wyszukiwarce Google i na stronach z Google współpracujących. Google Ads doskonale sprawdzają się w generowaniu większego ruchu na stronie i budowaniu świadomości marki, co z kolei przekłada się na większą sprzedaż.

Jak sprawdzać efektywność generowania leadów B2C?

Decydując się na strategię marketingową, firmy powinny nieustannie śledzić postęp i efektywność podejmowanych działań. Z pewnością jest to niezbędne dla optymalizacji kosztów kampanii marketingowych. W tym celu warto przede wszystkim monitorować ruch na stronie i liczbę wejść na nią. Poza tym firmy powinny zwrócić uwagę na proporcje ruchu na stronie do pozyskanych danych kontaktowych. Ważny jest również współczynnik konwersji.