Generowanie leadów – 10 najczęściej spotykanych błędów marketerów

Czym jest generowanie leadów i od czego zależy jego skuteczność

Generowanie leadów, czyli lead generation, to nic innego jak pozyskiwanie danych kontaktowych do klientów wstępnie zainteresowanych naszą ofertą. Skuteczne generowanie leadów zależy od wielu czynników. Przede wszystkim od właściwego określenia grupy docelowej, czyli konsumentów zainteresowanych naszą ofertą. Pomoże w tym z pewnością stworzenie persony. Poznanie swoich klientów sprawia, że będziesz świadomy ich oczekiwań oraz potrzeb, którym będziesz mógł sprostać. Skuteczność lead generation zależy również od narzędzi wykorzystywanych do generowania leadów. Na skuteczność generowania leadów wpływ ma również wybór odpowiednich kanałów promocji. Poza tym nieco inaczej wygląda generowanie leadów B2B i B2C.

10 najczęściej popełnianych błędów marketerów w lead generation B2C

Marketerzy pomimo posiadanej wiedzy na temat generowania leadów, dość często popełniają pewne błędy. Na podstawie rozmów z marketerami stworzyliśmy listę 10 najczęściej popełnianych błędów przez współczesnych marketerów w generowaniu leadów, które obniżają skuteczność tego procesu.

1. Problem z określeniem grupy docelowej

Zły wybór grupy docelowej jest największym problemem współczesnych marketerów. Dlaczego? Jeśli kierujemy działania do tej grupy konsumentów, która nie jest zainteresowana naszą ofertą produktową lub usług, choćbyśmy stanęli na rzęsach, to i tak nie sprzedamy naszych produktów i usług. Ponosimy koszty prowadzonych działań, które nie znajdują odzwierciedlenia w dochodach firmy. Koszt zdobycia leada robi się zbyt wysoki i nieopłacalny.

2. Problem z opracowaniem strategii marketingowej

Równie dużym problemem dla współczesnych marketerów jest opracowanie odpowiedniej i co ważne skutecznej strategii marketingowej. Zła strategia marketingowa sprawia, że nie dotrzesz do swojej grupy docelowej, a przecież o to chodzi w działaniach marketingowych. Kluczem jest wybór odpowiednich kanałów marketingowych. Wśród najpopularniejszych, które sprawdzają się w każdej branży, wymienić można przede wszystkim zoptymalizowaną stronę internetową z CTA. Wykorzystuj środki zachęty i magnesy. To działa!

3. Strategia marketingowa a pracownicy

Kolejnym problemem marketerów w generowaniu leadów jest nieświadomość pracowników firmy. Jeśli strategia marketingowa nie będzie czytelna dla Twoich pracowników, to nie masz szans na skuteczne i efektywne generowanie leadów.

4. Zły kontakt z potencjalnymi klientami

Problemem współczesnych marketerów jest również brak kontroli swoich pracowników podczas kontaktu z potencjalnymi klientami. Bardzo często pracownicy nie wiedzą, jak rozmawiać z potencjalnymi klientami. Np. zadają dużo pytań na początku kontaktu.

5. Nieodpowiednie zarządzanie zespołem marketingowym i sprzedażowym

Zarządzanie zespołem odgrywa ważną rolę w efektywności podejmowanych działań. To niestety element, z którym marketerzy mają problem. Wszak nie każdy nadaje się do zarządzania pracownikami. Twoi pracownicy muszą znać cele generalne, jak i cele cząstkowe strategii. Wtedy mogą przystąpić do działań. Potem powinieneś mierzyć efektywność zespołu, jak i poszczególnych pracowników. Ocena efektywności pozwoli Ci motywować pracowników do bardziej efektywnych działań. Aby to osiągnąć, musisz regularnie spotykać się ze swoimi pracownikami. Musisz również informować ich o skuteczności działań lub jej braku, a jeśli działania są skuteczne – stosować pochwały.

6. Brak mierzenia efektów działań

Marketingowcy często koncentrują się na stworzeniu strategii marketingowej, wyborze kanałów dotarcia do grupy docelowej, zapominając przy tym o mierzeniu skuteczności podejmowanych działań. Jeśli Ty również masz z tym problem, powinieneś natychmiast to zmienić. Powinieneś wiedzieć, które kanały są bardziej efektywne, a które nie. Musisz wiedzieć, które obniżają podejmowane działania. Nie jest to możliwe bez analizy wyników.

7. Długi czas oczekiwania leadów na odpowiedź

Kto pierwszy, ten lepszy. To powiedzenie doskonale sprawdza się w odniesieniu do udzielania odpowiedzi na zapytania leadowe. Współcześni marketerzy zbyt długo zwlekają z udzieleniem odpowiedzi potencjalnym klientom na ich kontakt. W konsekwencji tracą potencjalnego klienta, który ucieka do szybszej konkurencji. Dotyczy to przede wszystkim leadów gorących, które szybko tracą zainteresowanie produktem lub usługą. Przyjmuje się, że odpowiedź na kontakt leada powinna mieć miejsce do 24 godzin od zainicjowanego kontaktu. Weź to sobie do serca.

8. Złe źródła generowania leadów

Co ciekawe, marketerzy mają również problem z wyborem dobrych źródeł generowania leadów. Tracą czas na szukanie potencjalnych klientów wybierając niewłaściwe źródła. Tymczasem Internet cały czas jest najlepszym źródłem generowania leadów. Dlaczego? Bo jest najtańszy i najskuteczniejszy.

9. Wiele celów to brak efektów

Marketingowcy stosunkowo często starają się realizować jednocześnie wiele celów, co w konsekwencji skutkuje tym, że nie są w stanie osiągnąć żadnego. Zamiast robić wiele rzeczy jednocześnie po łebkach, zrób jedną – a dobrze.

10. Błędny proces zarządzania leadami

Kolejnym problemem współczesnych marketerów jest nieodpowiedni proces zarządzania leadami. Przewlekłość procesu powoduje, że potencjalni klienci nie są zainteresowani już kontaktem lub nawet nie potrzebują danego produktu lub usługi.