E-mail marketing – strategie, dzięki którym Twoje mailingi będą bardziej relacyjne

Dawniej e-mail marketing sprzedawał o wiele szybciej i łatwiej. Dla wielu klientów mailingi były ciekawą nowością i z zainteresowaniem otwierali  i czytali większość z nich. Jednak z czasem, gdy e-mail marketing zyskał na popularności i powszechności, zdobycie uwagi Internautów stało się zdecydowanie trudniejsze. Na czym należy się zatem skupić, aby współcześnie, mimo ogromnej ilości konkurencji, zdobyć zainteresowanie odbiorców mailingów? Jednym ze sposobów jest tworzenie relacyjnej treści, a jak to wykonać w praktyce, tłumaczymy w kolejnym artykule.

1. W miejsce nadawcy wpisuj prawdziwe imię

Aby dany mailing był relacyjny, musi być przede wszystkim prawdziwy i naturalny. Jeżeli w miejsce nadawcy wiadomości wpisujemy tylko i wyłącznie nazwę spółki bądź marki, to odbiorca nie ma właściwie z kim zbudować wspomnianej relacji, gdyż nie czuje, aby pisała do niego realna osoba. Dlatego warto, aby osoba odpowiedzialna za informacje przekazywane w mailingach, używała w polu nadawcy swojego prawdziwego imienia. Dzięki temu wiadomość stanie dużo bardziej relacyjna, a co za tym idzie, bardziej przykuwająca uwagę. Jeżeli jednak bardzo chcemy podać mimo wszystko nazwę marki, możemy to zrobić wraz z imieniem, np. „Artur z NeoCraft”.

2. W treści mailingów wstawiaj pytania

Aby mogła zaistnieć wstępna relacja, najpierw musi pojawić się dialog. Jeżeli natomiast ma pojawić się dialog, to muszą najpierw pojawić się pytania od jednego z rozmówców. Jeśli nasz mailing jest tylko i wyłącznie długim monologiem, to pokazujemy naszym odbiorcom, że ich opinia i zdanie w ogóle nie są dla nas ważne. Dlatego właśnie konieczne jest, aby w każdej wiadomości pojawiało się choć jedno pytanie otwarte. Odbiorcy mogą na nie odpowiadać na różne sposoby – mogą po prostu odpisać na maile, albo możemy ich też wysłać na naszego bloga lub firmowy fanpage, aby tam podzielili się swoją opinią w jednym z komentarzy. Najważniejsze to aby odbiorcy czuli, że liczymy się z ich zdaniem.

3. Zawsze używaj obrazów

Około 90% całej populacji to wzrokowcy, czyli ludzie, którzy najlepiej zapamiętują informację poprzez wzrok. Dlatego właśnie tak ważne jest, aby w treści mailingów nie znajdował się tylko sam tekst, ale też jakieś zdjęcie bądź rysunek. Najlepiej aby wykorzystane zdjęcie lub grafika przedstawiało główną informację, którą chcemy, aby zapamiętał odbiorca naszej wiadomości. Dzięki użyciu obrazu zdecydowanie zwiększamy szansę, że odbiorca na dłużej zapamięta otrzymaną od nas wiadomość. Im dłużej natomiast będzie o niej pamiętał, tym więcej będzie rozmyślał o nas, a dzięki temu będzie bardziej otwarty na zbudowanie z nami bliższej relacji.

4. Personalizuj mailingi

Każdy mailing staraj się zawsze przygotować tak bardzo indywidualnie, jak to tylko możliwe. Postaraj się zgromadzić wcześniej jak najwięcej informacji o swoich subskrybentach, a następnie wykorzystuj te informację przy każdej możliwej okazji. Jakie elementy mailingu możesz personalizować? Na pewno zawsze warto wstawiać w temacie wiadomości lub nagłówku imię odbiorcy. Bardzo zaskakujące i miłe może być również zamieszczenie nazwy miejscowości lub regionu z którego pochodzi. Poza tym możesz też odwołać się do jego indywidualnych zainteresowań, jeżeli przeprowadziłeś wcześniej ankietę właśnie w tym temacie. 

5. Jak najczęściej używaj magicznego słowa

Każdy z nas lubi, gdy osoba, dla której coś zrobiliśmy lub w czymś jej pomogliśmy, osobiście nam podziękuję. Podobnie jest z odbiorcami naszych mailingów. Dziękuj im i używaj magicznego słowa „dziękuję” jak najczęściej, przy każdej możliwej okazji. Ktoś dokonał zamówienia? Podziękuj. Ktoś wypełnił ankietę? Podziękuj. Ktoś napisał nowy komentarz na blogu? Również podziękuj. Doceniaj swoich odbiorców za wszelkiego rodzaju aktywności, a bardzo szybko zauważysz, że coraz chętniej odzywają się do Ciebie i dzielą się swoimi pomysłami.

Współczesny e-mail marketing musi opierać się na relacyjności, jeżeli ma być skuteczny. Współcześnie konsumenci są już zdecydowanie bardziej świadomi niż 10 lat temu i potrzeba więcej czasu, aby zdobyć ich zaufanie. Nie ma natomiast lepszego sposobu na zdobycie zaufania, niż szczerość, naturalność i indywidualne podejście do każdego z naszych odbiorców. 

Autor: Jakub Mikołajczak