E-mail marketing – różnice w komunikacji kobiet i mężczyzn

W sposobie komunikacji kobiet i mężczyzn istnieją zasadnicze różnice. Co więcej, u kobiet i mężczyzn również proces budowania relacji przebiega całkowicie inaczej. W większości przypadków mężczyźni wolą spędzać czas na działaniu i podejmowaniu zadań o charakterze grupowym. Kobiety natomiast zazwyczaj preferują rozmowę, wymianę doświadczeń i oczywiście emocje. W jaki sposób wykorzystać te informacje do stworzenia bardziej efektywnego newslettera? Jak komunikować się z poszczególną płcią, aby zbudować bliższą relację? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.
 

Strategia komunikacji u mężczyzn

Jak już wspomnieliśmy wcześniej, mężczyźni przede wszystkim lubią działać. Dlatego też tak istotne jest, aby w komunikacji z nimi skupiać się na zadaniach i obiecywać realne nagrody za ich wykonanie. Większość mężczyzn lubi również rywalizację. Treść newslettera powinna więc wzbudzać u mężczyzny poczucie adrenaliny i zachęcać go, aby zareagował szybciej niż inni. Bardzo istotne jest również wskazywanie konkretnych kroków, jakie musi podjąć odbiorca, aby osiągnąć upragniony cel. Mężczyźni lubią konkretne plany z listą wypunktowanych zadań.

Prezentacja produktu powinna być skoncentrowana na dostarczeniu wszystkich niezbędnych i rzeczowych informacji. Warto używać mocnych, charakterystycznych słów oraz tworzyć zdania nacechowane czasownikami. Przekaz powinien być przejrzysty, aby każda odbiorca mógł szybko odnaleźć dokładnie to, czego szuka. Koniecznie trzeba też pamiętać, aby akcentować jakość prezentowanej oferty oraz wiarygodność marki. Skutecznym rozwiązaniem może być zamieszczenie logotypów innych firm.

Co konkretnie można zastosować w praktyce?

Strategia komunikacji u kobiet

Co natomiast najbardziej cenią kobiety? Przede wszystkim emocje, które towarzyszą im podczas kontaktu z daną marką. Istotną wartością dla kobiety jest również sytuacja, w której ma możliwość podzielenia się ciekawą ofertą ze swoją koleżanką. Równie skutecznie sprawdzają się wszelkiego rodzaju upominki i prezenty oraz docenianie lojalności wobec marki. Dlatego też treść komunikatu powinna być skoncentrowana na licznych korzyściach, które otrzyma klientka, a przedstawianie tych korzyści powinno być nacechowane emocjonalnie. 

Jeżeli kierujemy nasz produkt lub usługi do kobiet, to warto zachęcać je do dzielenia się swoimi opiniami. Kobiety dużo częściej niż mężczyźni bazują na doświadczeniu i opinii innych osób. Bardzo skutecznym zabiegiem jest opcja, w której dzięki złożeniu zamówienia z koleżanką, otrzymuje się dodatkową zniżkę lub rabat na kolejne zakupy. W ten sposób można trafić do jeszcze większego grona odbiorców, bez dodatkowych nakładów finansowych.

Co konkretnie można zastosować w praktyce? W newsletterach skierowanych do kobiet bardzo często na pierwszy plan wysuwa się dodatkowy prezent lub upominek. Jest to element, który skutecznie przykuwa uwagę i wzbudza pierwsze zainteresowanie. Warto również zachęcić odbiorczynię, aby zapoznała się z opiniami napisanymi przez inne klientki. Taki zabieg znacząco zwiększy wiarygodność marki. 
 

Podsumowanie

Przede wszystkim warto zapamiętać, że kobiety i mężczyźni znacząco różnią się od siebie w preferowanych strategiach komunikacji. Dlatego też dobór odpowiednich słów, odniesień czy emocji na pewno przyniesie lepszą efektywność, niż skierowanie jednakowego przekazu do obu płci. Należy też podkreślić, że stworzenie odpowiedniego komunikatu to dopiero pierwszy etap skutecznej kampanii. Drugim, równie istotnym etapem, jest uważne śledzenie i analizowanie sposobu, w jaki odbiorcy reagują na stworzony przez nas przekaz. 

Autor: Jakub Mikołajczak