E-mail marketing – kilka wskazówek dla lokalnych biznesów

Jaka jest podstawowa różnica między dużymi korporacjami, a małymi firmami? Te pierwsze mogą pozwolić sobie na testowanie różnych, innowacyjnych rozwiązań i popełnianie ewentualnych błędów, natomiast te drugie zazwyczaj szukają sposobów, które nie będą zbyt ryzykowne, szczególnie pod względem finansowym. Dlatego właśnie w kolejnym artykule podajemy kilka e-mail marketingowych rozwiązań, które świetnie sprawdzą się szczególnie w przypadku małych, lokalnych biznesów.

Generowanie leadów nie tylko przez Internet

Pierwsza wskazówka dotyczy pozyskiwania leadów nie tylko poprzez kanał Internetowy, ale również przy bezpośrednim kontakcie z klientami. Jak można to zrobić? Najlepszym momentem jest proponowanie klientom zapisania się na firmowy newsletter przy kasie, zaraz po dokonaniu zakupów. Dzięki temu wielu klientów, będących jeszcze pod wpływem pozytywnych emocji po udanych zakupach, zdecyduje się pozostawić nam swoje dane.

W jaki jednak sposób zbierać dane klientów, aby było to szybkie i wygodne zarówno dla nich jak i też dla nas? Choć wiele sklepów decyduje się na wręczanie klientom drukowanych formularzy, to nie jest to najlepszy możliwy sposób. Zamiast tego rozwiązania o wiele lepiej zdecydować się na specjalną aplikację, w której nie tylko klient szybciej wypełni wszystkie potrzebne pola, ale również my zaoszczędzimy czas, gdyż nie będziemy musieli wprowadzać tych danych ręcznie, bo aplikacja prześle je do naszej bazy automatycznie. Aby klienci mogli jeszcze szybciej łączyć się z naszą aplikacją, warto zaraz przy kasach przykleić specjalnie przygotowany tzw. QR Code.

Żeby jednak zmotywować do zapisania się do bazy jak największą część klientów, należy ich do tego zmotywować. W przypadku małych, lokalnych biznesów, najczęściej stosowanym i bardzo skutecznym sposobem jest obiecanie rabatu na dany asortyment lub kuponu obniżającego cenę dokonanych zakupów np. o 50zł. Najważniejsze aby ten motywacyjny prezent był uniwersalny i aby każdy klient mógł wykorzystać go w wartościowy dla siebie sposób.

Formularze zapisu na firmowej stronie

Kolejna kwestia dotyczy już generowania leadów poprzez marketing internetowy. Należy pamiętać, że formularze zapisu, które zamieszczamy na firmowej witrynie, powinny zawierać jak najmniejszą ilość pól opt-in. Im bowiem więcej takich pól, tym więcej czasu klient będzie musiał poświęcić na ich wypełnienie, a jeżeli tego czasu nie ma zbyt wiele, to po prostu zrezygnuje z zapisania się do naszej bazy, mimo iż przez moment rozważał taką możliwość. Należy zapamiętać, że zdecydowana większość Internautów porusza się po internetowych witrynach w bardzo szybkim tempie, więc wszystko co może im odebrać większą część ich czasu, przestaje być atrakcyjne i interesujące.

Warto również tak zaprojektować firmową witrynę, aby formularz zapisu do bazy znajdował się nie tylko na stronie głównej, ale również na jak największej liczbie podstron. Z jakiego powodu jest to istotne? Wyszukiwarka Google nie indeksuje tylko naszej strony głównej, ale również wszystkie inne podstrony. Jeżeli więc na tych innych podstronach nie będzie widocznego dla Internauty formularza zapisu, to prawdopodobnie w ogóle nie dowie się on o możliwości zapisania do bazy i zyskaniu dzięki temu wartościowych gratisów.

Kolejny element, który warto wprowadzić na firmową stronę, to tzw. pop-up. Jest to wyskakujące okienko, które pojawia się Internaucie od razu po wejściu na naszą witrynę. Według wielu raportów potrafi ono osiągnąć zdecydowanie wyższy współczynnik wygenerowanych leadów niż klasyczne formularze zapisu na stronie. Najważniejsze to zapamiętać, aby tak ustawić nasz pop-up, żeby pojawiał się danemu klientowi maksymalnie 2-3 razy. Jeżeli bowiem nie jest on zainteresowany zapisem do naszej bazy, nie warto irytować go wyskakującym okienkiem za każdym razem, gdy odwiedzi naszą witrynę. 

Lead Generation na Facebooku

Tak właściwie to im w większej ilości miejsc wstawimy nasz formularz zapisu, to tym lepiej. Dlatego właśnie można go również zamieścić np. na fanpagu na Facebooku. W końcu jest to portal który każdego dnia odwiedzają miliony Polaków, więc jest świetnym miejscem do generowania leadów. Podczas tworzenia pierwszych kampanii na Facebooku należy jednak pamiętać, aby zaznaczyć opcję kierującą nasze reklamy tylko do osób z najbliższej okolicy. Facebook daje takie możliwości, zatem warto z nich skorzystać.

Ostatnia kwestia, choć pozornie może dotyczyć tylko dużych baz danych w korporacjach, jest równie istotna w przypadku mniejszych firm z mniejszą ilością leadów. Chodzi mianowicie o segmentowanie bazy, czyli podział klientów zapisanych do bazy według np. wieku, płci, położenia geograficznego czy zainteresowań. Im bardziej szczegółowa segmentacja, tym większe szanse na tworzenie w przyszłości kreatywnych, i dzięki temu skuteczniejszych, kampanii mailingowych.

Najważniejsze to zapamiętać, że małe, lokalne biznesy muszą stworzyć jak najwięcej sposobów na generowanie leadów. Istotne jest również, aby każdy z tych sposobów był szczegółowo i profesjonalnie przygotowany, gdyż większość małych firm nie może sobie pozwolić na popełnianie błędów i marnowanie zazwyczaj niewielkiego budżetu, który został przeznaczony na reklamę i marketing.

Autor: Jakub Mikołajczak