Czym jest Outbound Marketing?

Co to właściwie jest ten outbound marketing?

Outbound marketing to tzw. marketing wychodzący. Opiera się na inicjowaniu kontaktu z potencjalnymi klientami, w przeciwieństwie do marketingu przychodzącego, który ma na celu jedynie zaprezentowanie się potencjalnym klientom i wskazanie im ścieżki kontaktu do nas. Z pewnością należy do tradycyjnych form marketingu. W outbound marketingu to firma sama wychodzi z inicjatywą do klienta. Zwraca się do niego, w sposób bezpośredni zachęca do nabycia oferowanych produktów lub skorzystania ze świadczonych usług. Firma jako inicjator procesu, może wykorzystać w celu pozyskania klientów różnorakie narzędzia. Działania firmy prowadzą do tego żeby klient sam wyraził zainteresowanie ofertą, a firma poprzez odpowiedni kontakt prowadzi go w odpowiednim kierunku, aż do podjęcia decyzji zakupowej i finalizacji transakcji.

Jakie narzędzia wykorzystywane są w ramach outbound marketingu?

W ramach outbound marketingu wykorzystywane są różnorakie narzędzia. Stosowane są zarówno narzędzia wykorzystywane w kanałach digital, jak i tradycyjnych. Wśród narzędzi wykorzystywanych w marketingu tradycyjnym wskazać należy przede wszystkim ATL. Przez ATL rozumieć należy strategię marketingową, która skierowana jest do potencjalnych klientów bez personalizowania przekazu. Outbound marketing wykorzystuje takie kanały jak:

• reklamy outdoorowe,

• reklamy telewizyjne,

• reklamy w prasie,

• reklamy w stacjach radiowych.

Oprócz wyżej wymienionych wykorzystywany jest również marketing bezpośredni, głównie w formie telemarketingu. Outbound marketing wykorzystuje również ulotki i foldery reklamowe. Niemniej jednak są one coraz mniej popularnym narzędziem marketingu. Outbound marketing wykorzystuje również marketing internetowy, w tym przede wszystkim remarketing i retargeting. Są to niezwykle efektywne narzędzia marketingu. Warto również wymienić mailing, który może być wykorzystywany zarówno w ramach outbound, jak i inbound marketingu. SMS marketing stanowi kolejną strategię wykorzystywaną w outbound marketingu. Oczywiście outbound marketing to również reklamy na stronie internetowej firmy.

Kilka słów o zaletach i wadach outbound marketingu

Outbound marketing ma wiele zalet. Jego największą zaletą jest uzyskanie pełnej kontroli nad komunikacją oraz możliwość osiągnięcia przez firmę stosunkowo szybkich efektów podejmowanych działań. Outbound marketing może być kierowany do masowych odbiorców, a więc może być stosowany na szeroką skalę. Niestety outbound marketing ma również pewne wady. Wymienić wśród nich należy przede wszystkim negatywny odbiór przez potencjalnych klientów, którzy mogą odebrać reklamy jako niepożądane i wręcz przeszkadzające. Zachodzi również pewna obawa, że reklamy zostaną całkowicie pominięte i zignorowane przez odbiorców. Nośniki stosowane w outbound marketingu potrafią być drogie. Przykładem mogą być koszty reklam telewizyjnych. Ponadto w rzeczywistości nie można dokładnie zmierzyć poziomu efektywności takiej formy reklamy.

Na co zwrócić uwagę

Outbound marketing może być efektywnym narzędziem wykorzystywanym w marketingu i sprzedaży. Musi być jednak przemyślany, a strategia powinna być dopasowana do nowoczesnego odbiorcy. Reklamy powinny być w miarę możliwości personalizowane, przynajmniej w minimalnym stopniu. Personalizuj komunikat wszędzie, gdzie tylko jest to możliwe. Dobierz odpowiednie kanały kontaktu. Od Ciebie zależy skuteczność outbound marketingu.