Czym jest Inbound marketing?

Inbound marketing inaczej nazywany „marketingiem przychodzącym” to przede wszystkim sposób dotarcia do nabywców poprzez nadążanie za konkurencją. Jest to metodologia, którą warto wprowadzić do swojej firmy, aby stworzyć własną markę oraz uświadamiać klientów.

Krótko o tym, czym jest inbound marketing.

Inbound marketing to podejście skupiające się na kliencie. Polega na przyciągnięciu nabywców dopasowanych do prezentowanych przez firmę produktów, a nie na przyciąganiu losowych osób, którzy nie są zainteresowani danymi treściami.

Poprzez dostarczanie odpowiednich oraz przydatnych treść łatwo można przyciągnąć klientów. Dokonać tego można przede wszystkim poprzez blogowanie, założenie mediów społecznościowych, czy też SEO marketing. Wyżej wymienione sposoby generują długoterminowy zwrot z inwestycji oraz zapewniają większe korzyści.

Efektywny marketing przychodzący jest idealnie spersonalizowany i dostosowany do treści co pozwala spotkać klienta w odpowiednim miejscu i czasie. Klienci samodzielnie odnajdują ofertę firmy, inicjują kontakt, przez to generują leady.

Elementy skutecznej strategii inbound marketing.

Początkowo inbound marketing był przedstawiany za pomocą tzw. lejka. Potencjalni klienci wchodzili od góry, przechodząc od marketingu aż do sprzedaż, następnie wychodzili z dołu jako nabywcy określonego produktu. W 2018r. model ten został zmieniony i zastąpiony przez koło zamachowe, które jest bardziej skupione na samym kliencie, stawia go w środku Twojej taktyki marketingowej. W tym modelu wyróżniamy:

• Przyciąganie – jest pierwszym etapem inbound marketingu. Skoncentrowany przede wszystkim na przyciąganiu dopasowanych do Twojej witryny potencjalnych klientów. Skupia się na analizie potrzeb, preferencji, ale także oczekiwań. W jego ramach wyróżniamy: reklamy, video, blogi, media społecznościowe itp.

• Zaangażowanie: jego główne założenie to skuteczne budowanie zaufania i relacji z potencjalnymi nabywcami. Jest oparty na odpowiednio dobranych środkach przekazu i komunikacji. Na tym etapie firma może wdrożyć techniki, które pozwalają na generowanie leadów sprzedażowych.

• Zadowolenie – jest kojarzone z finalizowaniem transakcji sprzedażowej. Należy jednak pamiętać, że etap ten charakteryzuje się szerszym podejściem, a istotnym jego elementem jest zachęcanie klientów do dłuższej współpracy poprzez np. programy lojalnościowe.

Dzięki odpowiedniemu wykorzystaniu powyższych etapów klient aktywnie uczestniczy w świadomym budowaniu marki, otrzymując z tego tytułu korzyści nie tylko materialne. Dzięki inbound marketingowi zbudowane zostanie naturalne zaufanie pomiędzy klientem, a firmą, która nie tylko zajmuje się promocją produktów czy usług, ale również oferuje swoją pomoc czy eksperckie wsparcie.

Jakie taktyki zastosować, aby skutecznie wprowadzić inbound marketing w swojej firmie.

1. Personalizacja klientów

Skuteczne stworzenie strategii marketingowej dokonuje się poprzez poznanie potencjalnych klientów, mając na uwadze ich indywidualne potrzeby. Przede wszystkim należy zdefiniować główne postacie kupujących w Twojej firmie, poprzez zidentyfikowanie ich danych demograficznych, psychograficznych czy też codziennych nawyków. Dzięki zdefiniowaniu grup odbiorców określisz jakie treści będą dla nich najbardziej wartościowe.

2. SEO i SEM

Ważnym elementem w budowaniu strategii marketingowej jest wprowadzenie do niej metodologii SEO bądź SEM. Nie ważne jest, jak dobrze ukierunkowana jest Twoja strona internetowa, jeśli kupujący nie może jej znaleźć. Poprzez zastosowanie SEO, czyli tzw. optymalizacji dla wyszukiwarek internetowych oraz SEM, czyli marketingu w wyszukiwarkach internetowych można znacznie poprawić widoczność Twojej witryny w internecie. Należy jednak pamiętać, że po wprowadzeniu procesu SEO i SEM regularnie należy monitorować i ulepszać swoją stronę internetową, aby osiągnąć odpowiedni dla firmy ruch na stronie.

3. Strategiczny rozwój treści

Najważniejszym z elementów prezentowanych przez Ciebie działań jest treść. To ona przyciąga potencjalnych klientów i ich utrzymuje. Treści prezentowane na video, blogach czy media społecznościowych powinny być przemyślane, ale także dawać klientom odpowiedzi na problemy pojawiające się na każdym etapie procesu zakupowego.

4. Strategia pielęgnowania wiadomościami e-mail

W sytuacji, gdy klient po odwiedzeniu Twojej strony zostawi swój adres e-mail, wykorzystaj to do komunikacji z nim. Poprzez tworzenie ścieżek pielęgnacyjnych utrzymujesz więź z klientem, ale także cały czas przypominasz mu o istnieniu swojej marki. Wysłanie e-mail pozwala ponownie zainteresować nabywcę Twoją marką, nowymi produktami czy usługami. Należy pamiętać, aby twoje maile wysyłane do klientów były odpowiednio zredagowane i dostarczały im konkretnych informacji i wartości.

Zamiast kurczowo trzymać się marketingu i sprzedaży, zastanów się, w jaki sposób zakupów dokonują Twoi klienci. Pamiętaj, każdy z nich tworzy swoją własną historię, której jest bohaterem, a Ty zadbaj aby umieścić go w centrum procesu marketingowego, sprzedażowego czy też obsługowego.