CTA, czyli wezwanie do działania – jak i kiedy stosować?

Co oznacza CTA?

CTA, czyli call to action, to elementy, najczęściej w formie sloganów i przycisków, umieszczone na stronach internetowych czy w e-mailach, mające na celu wezwanie odbiorcy do natychmiastowego działania, najczęściej pobrania pliku, zapisania się na newsletter czy kurs, przesłuchania podcastu, przeczytania artykuły, przejścia na inną stronę, zapoznania się z ofertą, zostawienia zapytania lub dokonania zakupu.

Co sprawia, że CTA jest skuteczne?

Jak przygotować dobry CTA nagłówek, przycisk, odnośnik?

• Bądź konkretny i zwięzły

• Używaj czasowników polecających (przeczytaj, zobacz, poznaj, spróbuj, zapisz itd.)

• Używaj komunikatów i słów, które wzbudzają emocje lub entuzjazm (zdobądź, pobierz prezent, zmień to teraz, zyskaj ekspresową zniżkę)

• Podaj swoim odbiorcom powód, dla którego powinni podjąć pożądane działanie (pobierz teraz darmowego ebooka z instrukcją, zamów i odbierz limitowany prezent, zadzwoń teraz, aby umówić się na darmową konsultację, kliknij i sięgnij po nowe kwalifikacje zawarte w kursie)

• Używaj strategii FOMO (ang. Fear Of Missing Out), czyli mechanizmu obawy przed utratą wyjątkowej okazji np. Zamów przed wyczerpaniem zapasów, Ta oferta jest ważna jeszcze przez 15 minut, tylko teraz trzecia książka w cenie dwóch itd.

• Przekonuj liczbami (poznaj 5 sposobów na…, skorzystaj za 50% ceny, Ten link będzie działał jeszcze tylko przez 24 godziny, kup przewodnik, któremu zaufało 100 tysięcy czytelników).

Dłuższy tekst CTA, czyli jak przygotować post zachęcający do działania?

Wezwania CTA mogą być sprytnie wplecione w tekst poradnikowy lub do artykułu sponsorowanego np. zamów tutaj farby XYZ i zmień swoją przestrzeń tak, jak Kasia (w poście blogerki dotyczącym metamorfozy DIY promującej farby do mebli). Najważniejszy jest jednak przycisk podsumowujący, który nawiązuje do treści i zgodnie z wcześniejszymi wskazówkami zachęca do działania np. „Tylko dzisiaj możesz zamówić zestaw farb z darmową dostawą oraz 15% rabatem na hasło: zmieniam. Przekonaj się, jak łatwa i spektakularna może być zmiana przestrzeni z farbami XYZ”.

Skuteczność CTA w e-mail marketingu

Nie jest dziś łatwo przyciągnąć uwagę klienta, podczas gdy każda osoba otrzymuje kilkanascie newsletterów w tygodniu, a z każdej innej możliwej strony jest zasypywana informacjami, reklamami, oczekiwaniami. Decyzja o tym, czy w coś kliknąć lub przeczytać, jest podejmowana w ułamku sekundy. Jako konsumenci, jesteśmy coraz bardziej wyczuleni na jakość i autentyczność oraz cenimy sobie nasz czas. Przemyślane wezwanie do działania może zwiększyć nasze szanse na uzyskanie odrobiny tego czasu i uwagi klienta.

Przede wszystkim skoncentruj się na stworzeniu lepszego wezwania do działania (CTA) w swoich e-mailach, jeżeli chcesz zwiększyć liczbę konwersji do swoich stron sprzedażowych. Wg danych Neocraft, to ten niejednokrotnie najmniejszy element newslettera jest jedną z najważniejszych składników sukcesu. Wplatając CTA w swój newsletter pamiętaj o kombinacji grafiki, kolorystyki, przemyślanej treści i miejscu ułożenia CTA, aby odnieść najlepszy efekt. Przyciski graficzne mają większą szansę się wyróżnić niż podkreślony link. Ich rozmiar i wygląd mogą służyć do wzbudzania zainteresowania i zachęcania odbiorców do klikania. Pamiętaj, jednak, aby nie przesadzić i poruszać się wyłącznie w obszarze potrzeb, wartości i zainteresowań potencjalnego klienta. Kilka słów o korzyściach skorzystana z danej oferty (kupna, pobrania pliku, posłuchania podcastu, zostawienia komentarza) zwiększy wiarygodność całego projekty w oczach klienta.