Telefon to jeden z najczęściej używanych narzędzi komunikacyjnych we współczesnym świecie. Jeżeli połączymy to narzędzie z globalną dostępnością do Internetu, zyskujemy niezwykle szerokie możliwości sprzedażowe. Niewielu przedsiębiorców zdaje sobie sprawę, jak wiele różnorodnych produktów i usług można skutecznie sprzedawać przez telefon. Wbrew utartym schematom, nie chodzi tutaj tylko i wyłącznie o garnki, abonamenty czy ubezpieczenia. Jakie jeszcze branże mogą zwiększyć sprzedaż poprzez telemarketing? Co sprzedawać przez telefon? Odpowiadamy w kolejnym artykule.
 

Co sprzedawać przez telefon? – konkretne przykłady
 

1. Szkolenia i kursy

Wykorzystanie telemarketingu w branży szkoleniowej może znacząco poprawić relację z klientami, a co za tym idzie, skutecznie zwiększyć sprzedaż. Rozmowa telefoniczna może być świetnym uzupełnieniem wysyłki mailingowej. Warto kontaktować się z klientami przed wysyłką – aby lepiej poznać ich potrzeby i indywidualnie zaprojektować ofertę, ale także po wysyłce – aby bliżej poznać ich opinię i sprawnie zareagować na ewentualne obiekcje. Telefoniczne budowanie relacji jest bardzo czasochłonne, ale w kontekście długoterminowym – niezwykle opłacalne. 
 

2. Medycyna

Dzięki sukcesom współczesnej medycyny coraz więcej badań diagnostycznych jest już dostępnych w cenie, która jest osiągalna dla większości ludzi. Można więc wykorzystać telemarketing nie tylko po to, aby sprzedawać takie badania, ale też w celu edukowania klientów z zakresu dbania o własne zdrowie i bezpieczeństwo. Wiele osób nie zdaje sobie sprawy, jak niezwykle istotne jest wczesne wykrycie choroby, aby szybko i skutecznie ją wyleczyć. Telefon to świetne narzędzie, aby w krótkim czasie dotrzeć do ogromnej ilości ludzi i uświadomić ich, jakiego rodzaju badania i dlaczego warto wykonać. 
 

3. Motoryzacja

Trudno wyobrazić sobie, aby ktoś zdecydował się zakupić samochód przez telefon, w ogóle go wcześniej nie oglądając. Telemarketing może jednak skutecznie pomóc w zachęceniu klientów do pojawienia się w miejscu sprzedaży, czyli w salonie. Co może być takim elementem zachęcającym?  Na przykład darmowa jazda próbna. Osobiste przetestowanie auta pozostawia w kliencie konkretne odczucia i emocje związane z produktem. Jeżeli został on dobrze dopasowany do jego potrzeb, istnieje duża szansa, że część klientów wróci w przyszłości, aby zdecydować się na zakup. 
 

4. Książki / E-booki / Audiobooki

Mimo iż poziom czytelnictwa w Polsce jest dużo niższy w porównaniu z innymi europejskimi krajami, to jednak sama ilość księgarni stacjonarnych i internetowych pokazuje, że książki to produkt, który sprzedaje się co najmniej dobrze. Szczególnie dużą popularnością cieszą się aktualnie publikacje w tematyce zdrowego odżywiania, dbania o formę fizyczną oraz książki kucharskie. Jak można zachęcić klientów do zakupu książki lub e-booka przez telefon? Przede wszystkim opowiedzieć o najważniejszych zaletach danej publikacji, a następnie przesłać jeden, darmowy rozdział. Jeżeli będzie on dobrej jakości i zainteresuje klienta, jest duża szansa, że zdecyduje się później na zakup całej książki. Warto również pamiętać, że wiele osób woli słuchać niż czytać, czyli częściej decydują się na audiobooki. 
 

5. Odzież

Każdy kupuje ubrania. Trudno sobie co prawda wyobrazić, aby ktoś kupował odzież przez telefon, jednak i w tej branży można skutecznie wykorzystać telemarketing. W jaki sposób? Również wykorzystując strategię zachęcenia klienta do odwiedzenia miejsca zakupu. Można to zrobić na przykład poprzez rozdawanie kuponów rabatowych z terminem ważności. W ten sposób zmotywujemy klienta do spontanicznego odwiedzenia sklepu stacjonarnego. Taki rodzaj kampanii można zresztą wykorzystać nie tylko w branży odzieżowej, ale w przypadku wszystkich sklepów stacjonarnych. Kluczowym elementem będzie jednak zawsze właściwe określenie grupy docelowej i posiadanie bazy klientów wysokiej jakości. 
 

6. Turystyka

Prawie wszyscy jeździmy na wakacje i prawie wszyscy szukamy okazji atrakcyjnych cenowo. Dlaczego zatem nie pomóc klientom w znalezieniu ciekawych opcji wakacyjnych? Telemarketing, w połączeniu z wysyłką mailingową, może okazać się świetnym rozwiązaniem. Dzięki rozmowie telefonicznej możemy szczegółowo zbadać potrzeby klienta i poznać jego możliwości finansowe, a dzięki temu indywidualnie dopasować ofertę wakacyjną. Z pewnością ogromną część klientów będzie niezwykle wdzięczna, że nie musiała samodzielnie poświęcać wielu godzin na internetowe poszukiwania ciekawych miejsc. 
 

7. Produkty dla dzieci – zabawki i gry edukacyjne

Współcześni rodzice poświęcają swoim dzieciom ogromną ilość czasu i uwagi. Bardzo zależy im na ich prawidłowym rozwoju intelektualnym, więc starają się tak organizować czas zabawy, aby dzieci również mogły się w ten sposób uczyć i rozwijać. Nie każdy rodzic wie jednak jaki rodzaj gier lub zabawek będzie najbardziej odpowiedni dla dziecka w danym wieku. W związku z tym telemarketing może nie tylko posłużyć do sprzedaży tego rodzaju produktów, ale również do edukowania rodziców. Telefoniczny zakup będzie dla rodzica nie tylko zaoszczędzeniem ogromnej ilości czasu, ale też zwiększeniem wiedzy.
 

Zatem: co sprzedawać przez telefon? W połączeniu z powszechną dostępnością do Internetu można właściwie prawie wszystko. Mimo iż w trakcie rozmowy telefonicznej klient nie widzi produktu, o którym mu opowiadamy, to zawsze może obejrzeć go w Internecie. W projektowaniu kampanii telefonicznej pod daną branżę najważniejsze jest uwolnienie własnej kreatywności i testowanie nawet najbardziej niestandardowych pomysłów. Im bardziej oryginalny będzie nasz pomysł, tym większa szansa, że szybko wyprzedzimy konkurencję. 

Autor: Jakub Mikołajczak