Artykuły

Choć e-mail marketing może wydawać się bardzo prostym narzędziem marketingowym, to nawet na pozór drobne błędy, mogą okazać się poważnymi i znaczącymi, które będą miały ogromny wpływ na końcowy wynik kampanii. W niektórych systemach mailingowych wystarczy jedno, niewłaściwe kliknięcie, a ogromna ilość naszej pracy pójdzie na marne. Dlatego właśnie przedstawiamy listę kwestii, które profesjonalny marketingowiec powinien sprawdzać przed każdym wysyłaniem mailingu.

Czasami zdarzają się sytuację, kiedy to na jakiś czas rezygnujemy z wysyłki mailingów do danej bazy lub po prostu robimy to dużo rzadziej. Jednak powrót do regularnej wysyłki, nawet po niedługiej przerwie, może okazać się stresujący, gdyż nie wiemy jak subskrybenci zareagują na nas po tym okresie milczenia. Jak możemy uzyskać pewność, że utrzymamy wcześniejszy wskaźnik Open Rate i CTR? Co zrobić, aby nie stracić reputacji, którą wcześniej zbudowaliśmy? Podajemy proste rozwiązanie, które pomoże w dbaniu o higienę bazy mailingowej.

Skuteczny telemarketing nie polega tylko na trzymaniu się najważniejszych zasad i wytycznych. Równie ważne jest bezwzględne unikanie błędów, które mogą szybko doprowadzić do telemarketingowej porażki. Opisujemy sześć najważniejszych, które są bardzo często popełniane szczególnie przez młodych i niedoświadczonych telesprzedawców.

Praca marketerów polega głównie na analizowaniu statystyk witryn, automatyzacji działań marketingowych oraz sprawdzaniu wielu różnych wskaźników, takich jak np. Open Rate lub CTR. Choć korzystanie z tych wszystkich nowoczesnych narzędzi przynosi niezwykle cenną wiedzę i pozwala dokonywać optymalizacji, to jednak pewna kwestia zostaje przez nie pominięta. Chodzi mianowicie o empatie wobec klientów. Z jakich powodów jest ona ważna? Co zrobić, aby wykorzystać jej możliwości? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

Pierwsza część artykułu została poświęcona wyjaśnieniu, dlaczego stosowanie pytań przez telemarketerów jest aż tak ważne oraz w jakich sytuacjach mogą okazać się przydatne pytania zamknięte. W drugiej części omówimy potrzebę oraz możliwości stosowania pytań otwartych i pytań prowadzących. 

Czy zdarzyło Ci się kiedyś odbyć rozmowę telefoniczną, podczas której czułeś się tak świetnie, że chciałeś, aby trwała ona jak najdłużej? Pamiętasz jakie to uczucie? Jak czułbyś się podczas telemarketingowej pracy, gdybyś potrafił wykonywać telefony w taki właśnie sposób? Pytania, które przeczytałeś, to jedna z wielu telemarketingowych technik. Jeżeli jej jeszcze nie znasz, powinieneś jak najszybciej poznać. Opisujemy w jaki sposób skutecznie stosować pytania w telemarketingu.

W pierwszej części artykułu opisaliśmy techniki związane ze stosowaniem pauzy, pytań otwartych oraz uzyskiwaniem połączenia z szefami dużych firm. Druga część zostanie poświęcona kolejnym dwóm technikom, które z pewnością przydadzą się każdemu początkującemu telemarketerowi.

Wielu doświadczonych telemarketerów twierdzi, że nie ma nic skuteczniejszego w nauce telemarketingu, niż wykonanie tysięcy telefonów. Tylko dzięki regularnym rozmowom z klientami, początkujący telemarketer odnajdzie swój unikalny i skuteczny styl. Mimo iż to wszystko jest prawdą, nie oznacza jednak, że nie istnieje kilka podstawowych lekcji dla adepta telemarketingu, z którymi powinien się zapoznać. Przedstawiamy pięć technik, które usprawnią pracę każdego początkującego telesprzedawcy

Dla każdego marketera jest ważne, aby jego praca miała wyjątkowe znaczenie i dawała klientom coś naprawdę wartościowego. Niestety w pogoni za coraz większą ilością generowania leadów, wielu z nich zatraca radość z wykonywanej pracy i zapomina o potrzebach, nadziei i inspirowaniu swoich klientów. W takiej sytuacji z pomocą może przyjść wykorzystanie tzw. servant marketingu. Wyjaśniamy na czym polega ta strategia i dlaczego warto bliżej się nią zainteresować.

Aby w dzisiejszych czasach odnieść sukces w Internecie, nie wystarczy przygotować standardowej oferty, w zgodzie z ogólnymi zasadami e-marketingu. Żeby oferta była naprawdę skuteczna, powinna się czymś wyróżnić i wzbudzić zaciekawienie u odbiorcy. W jaki sposób można to zrobić? Wykorzystując np. materiały video w kampaniach e-mail marketingowych. Wyjaśniamy dlaczego jest to dobry pomysł oraz jak prawidłowo przygotować mailing z materiałem video.

To, co często wydaje się nam oczywiste, nie zawsze musi być prawdą. Istnieje wiele sposobów na generowanie leadów, jednak skąd mamy mieć pewność, które z nich są najbardziej skuteczne? Przedstawiamy wnioski z raportu B2B Buyer Behavior Survey 2014, wypełnionego przez 150 osób, które w ciągu ostatniego roku zakupiły usługę lub produkt u jednej z firm z segmentu b2b.  

Gdy mamy do dyspozycji profesjonalną bazę danych, możemy dokonywać jej segmentacji pod kątem płci, wieku czy miejsca zamieszkania. Dzięki temu możliwe jest przeprowadzenie spersonalizowanej kampanii, którą cechuje zdecydowanie lepsza skuteczność. Wyjaśniamy jak dokonywać personalizacji treści w kampaniach SMS i podajemy przykłady efektywnych wiadomości.