Artykuły

Choć pozornie SMS marketing wydaje się bardzo prostym kanałem komunikacji, który polega tylko na stworzeniu krótkiej wiadomości tekstowej, to w praktyce zrealizowanie kampanii, która osiągnie wysokie wskaźniki skuteczności, wcale nie jest łatwym zadaniem. Często zdarza się, że marketingowcy są zadowoleni ze stworzonej przez siebie kampanii, a mimo to odbiorcy ignorują otrzymane wiadomości. Z jakich powodów tak się dzieje i co zrobić, aby przestało to mieć miejsce? Tłumaczymy w kolejnym artykule.

Istnieje wiele publikacji i serwisów internetowych poświęconych zagadnieniom związanym z telemarketingiem. Opisywanych jest tam mnóstwo technik sprzedażowych i wskazówek, które mogą pomóc w zwiększeniu efektywności wykonywanych telefonów. Które jednak, z tych wszystkich przedstawionych tam zasad, są najważniejsze i należy bezwzględnie ich przestrzegać? W kolejnym artykule opisujemy 7 najważniejszych wskazówek dla telemarketerów.

Dawniej generowanie leadów było zdecydowanie łatwiejszym zadaniem niż obecnie. Nie dosyć, że mieliśmy wiele sposobów na pozyskanie klientów, to zdecydowana większość z nich była zupełnie nowa, co powodowało duże zainteresowanie większości odbiorców. Te kwestie uległy jednak znacznej zmianie, gdyż klienci już dawno przyzwyczaili się do większości marketingowych strategii i coraz trudniej jest ich zainteresować i zdobyć ich uwagę, a w szczególności w Internecie. Co przede wszystkim nie działa w dawnych strategiach generowania leadów? Tłumaczymy w kolejnym artykule.

Czy współczesny klient ma takie samo podejście do telemarketingu jak jeszcze kilkanaście lat temu? Czy współcześni sprzedawcy telefoniczni powinni mieć takie samo podejście do klientów, jak w początkowych latach rozwoju tego zawodu? Jak zmieniła się wiedza ludzi na temat telemarketingu i jak wykorzystać tą zmianę do zwiększenia wyników sprzedaży? Na te pytania udzielamy odpowiedzi w kolejnym artykule.

Jaka jest podstawowa różnica między dużymi korporacjami, a małymi firmami? Te pierwsze mogą pozwolić sobie na testowanie różnych, innowacyjnych rozwiązań i popełnianie ewentualnych błędów, natomiast te drugie zazwyczaj szukają sposobów, które nie będą zbyt ryzykowne, szczególnie pod względem finansowym. Dlatego właśnie w kolejnym artykule podajemy kilka e-mail marketingowych rozwiązań, które świetnie sprawdzą się szczególnie w przypadku małych, lokalnych biznesów.

Wielu początkujących telemarketerów, podczas pierwszych zawodowych kroków, skupia swoją uwagę na poznaniu jak największej ilości różnych technik sprzedażowych, dzięki którym lepiej zaprezentują klientowi ofertę. Tym, o czym często zapominają, jest skoncentrowanie się na przeprowadzeniu szczegółowego badania potrzeb. Jak odkrycie potrzeb klienta może pomóc w prezentacji oferty? Co zyskuje sprzedawca, który przeprowadza szczegółowe badanie potrzeb? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

Choć wielu marketerów zdaje sobie sprawę jak bardzo istotne jest pamiętanie o pielęgnowaniu leadów, to jednak nie zawsze potrafią oni znaleźć czas lub budżet, który mogliby na tego typu działania przeznaczyć. Czy istnieje zatem strategia pielęgnowania leadów, którą możemy zastosować mimo niewielkiej ilości czasu i niskiego nakładu finansowego? Uważamy, że tak, a w kolejnym artykule tłumaczymy na czym ona polega i jak zastosować ją w praktyce.

W sprzedaży telefonicznej, a zwłaszcza w sektorze B2B, bardzo rzadko zdarza się aby doszło do zawarcia umowy już podczas pierwszego kontaktu. Dlatego właśnie jedną z istotnych umiejętności telesprzedawcy jest skuteczne umawianie kolejnego telefonu. Co znaczy skuteczne? Oznacza to taki kolejny kontakt, który po pierwsze zostanie odebrany przez klienta i będzie miał on czas aby z nami porozmawiać, a po drugie nadal będzie wyraźnie zainteresowany ofertą. Wyjaśniamy jak umawiać kolejne kontakty, aby zwiększyć wyniki sprzedaży.

Generowanie leadów jest możliwe na wiele różnych sposobów. Najczęściej wykorzystuje się do tego celu profesjonalnie przygotowane strony docelowe, które w zamian za zapisanie się do bazy, oferują wartościowe materiały lub atrakcyjne rabaty. Jednak co jeszcze, oprócz darmowych materiałów i zniżek, możemy wykorzystać do pozyskiwania leadów? Na to pytanie odpowiemy wyjaśniając na czym polega strategia współpracy z ekspertami.

Zamykanie sprzedaży to etap rozmowy z którym najczęściej nie radzi sobie większość początkujących telesprzedawców. Mimo iż potrafią szczegółowo zbadać potrzeby klienta, atrakcyjnie zaprezentować mu korzyści wynikające z oferty i zbudować z nim bliską relację, często trudno im przejść do sporządzenia zamówienia, nawet jak klient wydaje się być tym zainteresowany. W kolejnym artykule opisujemy jak płynnie przechodzić do zamknięcia sprzedaży, aby było to spójne i naturalne.

Wielu e-mail marketerów twierdzi, że zaangażowany subskrybent to taki, który spędza na czytaniu naszych mailingów bardzo dużo czasu i zawsze zapoznaje się z całą treścią każdej wiadomości. W praktyce jednak, tego typu zaangażowanie nie przynosi żadnych, konkretnych rezultatów. Dlatego właśnie celem e-mail marketera powinno być takie zmotywowanie subskrybentów, aby przede wszystkim czytali nasze mailingi w skupieniu, z zaciekawieniem i ekscytacją, gdyż dopiero wtedy zdecydują się podjąć działanie, na którym nam zależy. Jak zaangażować subskrybentów, aby osiągnąć taki efekt? Wyjaśniamy w kolejnym artykule.

Choć sms marketing rozwija się w naszym kraju już od wielu lat, to nadal niewiele osób zdaje sobie sprawę z wyjątkowo wysokiej skuteczności tego kanału reklamy. To prawda, że wiadomość sms nie jest nigdy efektownym i zaskakującym przedstawieniem oferty, jednak mimo to potrafi zainteresować, a co ważniejsze, zmotywować wielu klientów do podjęcia działania. Przedstawiamy fakty o sms marketingu, które sprawiają, że jest to tak efektywny i zyskujący na popularności kanał reklamowy.