Artykuły

Skuteczny telemarketing to nie tylko profesjonalnie wyszkoleni handlowcy i wysokiej jakości produkty. Nawet jeżeli oba te elementy zaistnieją, to i tak nie są jeszcze w stanie zagwarantować sukcesu sprzedażowego. Absolutnym fundamentem skutecznego telemarketingu jest bowiem odpowiednio dobrana i wysokiej jakości baza danych osobowych. Dlaczego jest ona aż tak bardzo istotna? Czy wszystkie firmy korzystają z baz wysokiej jakości? Jakie korzyści daje baza, która zawiera szeroki wachlarz danych osobowych klientów? Zapraszamy do lektury.

Wsparcie sprzedaży jest możliwe na coraz więcej sposobów, szczególnie tych dostępnych w Internecie. Można do nich zaliczyć Google Adwords, reklamy na Facebooku czy popularny od wielu lat e-mail marketing. Mimo rozwoju wielu kanałów komunikacji kontakt telefoniczny nadal pozostaje jednym z najskuteczniejszych narzędzi wspierających sprzedaż. Co wyróżnia ten kanał komunikacji od pozostałych? Dlaczego kampanie telefoniczne potrafią uzyskiwać tak wysokie współczynniki  sprzedaży? Czy warto inwestować w ten kanał? Zapraszamy do lektury.

W obecnych czasach liczna konkurencja występuję właściwie w każdej branży. Z tego właśnie powodu coraz większego znaczenia nabiera nie tylko jakość usług lub produktów, ale też profesjonalna obsługa klienta. Zdarza się, że nawet duże i znane marki miewają w swoich szeregach słabo wykwalifikowanych pracowników, a przez to ich jakość obsługi  jest na bardzo niskim poziomie. Dlaczego tak się dzieje? Od czego zależy jakość obsługi w kontakcie telefonicznym? Jak właściwie przeszkolić telezespół? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

Na przestrzenii ostatnich kilkudziesięciu lat, telemarketing uległ znaczącym zmianom. W efekcie to, co dawniej bywało niesamowicie skuteczne i niemal gwarantowało wysokie wyniki, dziś nie przynosi prawie żadnych efektów. Jak zmienili się klienci i jak w związku z tym musiał zmienić się telefoniczny kontakt z nimi? Jakie techniki, które dawniej były efektywne, dziś są już mało skuteczne? Jak współcześnie prowadzić rozmowę, aby autentycznie zainteresować klienta? Na te wszystkie pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

Telefon jest jednym z najbardziej skutecznych narzędzi do pozyskiwania klientów. Nawet w czasach popularności marketingu internetowego, nic nie zastąpi rzeczywistej rozmowy z drugim człowiekiem. Aby jednak pozyskiwanie klientów przez telefon było skuteczne, potrzebna jest wiedza i doświadczenie. Jeżeli brak natomiast tych dwóch elementów, to trzeba poświęcić dużą ilość czasu, aby je zyskać. Czy nie byłoby wygodniej i efektywniej znaleźć doświadczonych profesjonalistów i im powierzyć telefoniczną kampanie? Właśnie taką decyzję podjęło wielu naszych kontrahentów. W kolejnym artykule tłumaczymy, w jaki sposób skutecznie pozyskujemy dla nich klientów.

Wydawać by się mogło, że telefoniczna obsługa klienta nie wymaga żadnych szczególnych, specjalistycznych umiejętności. Przecież każdy może odebrać telefon i udzielić klientowi wyczerpujących informacji. Jednak sposób, w jaki klient zostanie poinformowany i jak zapamięta pracownika, który udzielił mu informacji, znacząco wpływa na wizerunek marki. Jaki jest zatem główny czynnik, który decyduje o profesjonalizmie? Na co trzeba zwrócić uwagę, aby telefoniczna obsługa klienta była na najwyższym poziomie? Podpowiadamy w kolejnym artykule.

https://www.batogospot.pl/Wielu firmom i specjalistom od marketingu, skuteczne generowanie leadów kojarzy się głównie z generowaniem ich w bardzo dużej ilości. Jednak sama ilość, nawet jeżeli zbudujemy naprawdę dużą bazę danych, nigdy nie zagwarantuje nam sukcesu. Może on się pojawić tylko wtedy, gdy równie istotna stanie się dla nas jakość generowanych leadów, a następnie ich właściwe pięlęgnowanie. W jaki sposób w naszej firmie generujemy leady do usług telemarketingowych i jak nimi zarządzamy? Tłumaczymy w kolejnym artykule.https://neocraft.eu/artykul/leady-telemarketingowe

W ciągu ostatnich kilkunastu lat, branża call center rozwijała się w Polsce w niezwykle dynamicznym tempie. W chwili obecnej, w każdym dużym mieście w naszym kraju, sprawnie funkcjonuje co najmniej kilka, a czasami nawet kilkanaście tego rodzaju firm. Poszukiwania odpowiedniego call center nie są zatem proste – ogromny wybór sprawia, że często trudno zyskać pewność podjęcia właściwej decyzji. Czym kierować się podczas wybierania usługi call center? O co dopytać firmę i na co przede wszystkim zwrócić uwagę? Tłumaczymy w kolejnym artykule.

Jedną ze specjalizacji naszej firmy jest dostarczanie wartościowych leadów motoryzacyjnych. W jaki sposób pracujemy, że dajemy gwarancję dostarczania stałej, umówionej ilości leadów? Na czym koncentrujemy nasze działania, aby nie tylko dostarczać w pełni zwalidowane leady, ale też wzmacniać przywiązanie klientów do marki? Opisujemy naszą strategię działania na przykładzie umawiania jazd próbnych.  

Utrzymanie zespołu telesprzedawców i ograniczenie rotacji, to obecnie jedne z najtrudniejszych zadań dla firm z branży call center. Współpraca z młodymi pracownikami nie należy do łatwych, gdyż często brakuje im wytrwałości, cierpliwości i regularnej motywacji. W jaki sposób zarządzać zespołem, aby jak najdłużej utrzymywać najlepszych pracowników? Jakie czynniki decydują o poziomie rotacji? Od jakich elementów zależy skuteczny telemarketing? Kolejny artykuł stara się być odpowiedzią na te właśnie pytania.

Każdy, kto kiedykolwiek zarządzał telemarketingowym zespołem, doskonale zdaje sobie sprawę, że nie jest to łatwym zadaniem. Szkolenie pracowników, dbanie o właściwy poziom motywacji i podejmowanie działań mających na celu ograniczenie rotacji, to tylko niektóre z najważniejszych zadań na stanowisku kierownika lub managera. Dlatego właśnie, aby zarządzanie zespołem mogło być naprawdę efektywne, konieczna jest profesjonalnie wykwalifikowana kadra. Jaką wiedzę i umiejętności powinna posiadać? Jak brak odpowiednich kwalifikacji może wpłynąć na proces zarządzania? Jak zarządzać zespołem sprzedażowym? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

Każdy projekt telefonicznej sprzedaży lub obsługi klienta, aby mógł się rozwijać i zwiększać swoją efektywność, potrzebuje specjalnie zaprojektowanego skryptu rozmowy. Kto taki skrypt powinien projektować i na czym warto się skoncentrować w czasie jego tworzenia? Jak często aktualizować skrypt i w jaki sposób przeszkolić z jego korzystania pracowników? Jakie błędy zazwyczaj są popełniane? Pokazując sposób działania naszej firmy, odpowiadamy na wszystkie powyższe pytania.