Choć uważa się, że zamknięcie sprzedaży to zaledwie 10% całego procesu sprzedażowego, to jednak gdy zabraknie tej umiejętności, trudno o wysokie wyniki. Dlatego też warto poznać różnorodne sposoby zamykania sprzedaży, które będą mogły być wykorzystywane w rozmaitych sytuacjach i przy różnych typach klientów. W kolejnym artykule opisujemy cztery techniki skutecznego zamykania sprzedaży.
Po co używać systemów mailingowych, skoro grupowe wiadomości można wysyłać też przez pocztę elektroniczną? Powodów jest mnóstwo. Tak naprawdę im wyższy proces automatyzacji, tym lepsza efektywność wysyłanych kampanii. Systemy mailingowe nie tylko pozwalają zaprojektować profesjonalny mailing, ustalić konkretny termin wysyłki, ale też generują niezwykle istotne raporty po każdej wysłanej kampanii. Czy jednak wszystkie systemy mailingowe są takie same? Zdecydowanie nie. Dlatego też w kolejnym artykule porównujemy pięć popularnych narzędzi, które mogą pomóc w automatyzacji działań e-mail marketingowych.
Wielu początkującym telesprzedawcom wydaje się, że skoro badanie potrzeb nie jest żadną, konkretną techniką sprzedażową, to nie jest szczególnie istotne. W praktyce dochodzi później do sytuacji, w której telemarketer stosuje wymyślne techniki do zaprezentowania produktu, jednak na nic się one nie zdają, gdyż produkt nie został dopasowany do aktualnych potrzeb i oczekiwań klienta. Prawda jest natomiast taka, że badanie potrzeb to nie tylko istotny, ale również bardzo rozbudowany etap rozmowy. O co powinien zapytać przed doborem produktu profesjonalny telesprzedawca? Na to pytanie odpowiadamy w kolejnym artykule.
Content marketing to jedno z fundamentalnych działań współczesnego marketingu internetowego. Jego minusem jest jednak duży nakład czasu i pracy, jaki trzeba poświęcić, aby przygotować treść wysokiej jakości. A gdyby tak nauczyć się wykorzystywać ten sam content kilkukrotnie? Gdyby ten sam artykuł wypromować w całkowicie nowy sposób i dzięki temu dotrzeć do jeszcze szerszego grona odbiorców? Właśnie tym zajmuje się recykling content marketingu. W kolejnym artykule tłumaczymy, na czym dokładnie polega.
Skuteczny telemarketing to nie tylko umiejętność finalizacji każdej, rozpoczętej transakcji. Głównym celem współczesnego telesprzedawcy powinno być przede wszystkim utrzymanie klienta, czyli sprawienie, aby nie tylko zakupił jeden produkt, ale również wrócił po kolejne. W jaki sposób można to zrobić? Czy istnieją techniki pomagające w utrzymaniu klienta? Jak najbardziej tak. W kolejnym artykule opisujemy pięć sposobów, dzięki którym zbudowanie u klienta przywiązania do marki może okazać się jeszcze efektywniejsze.
W sposobie komunikacji kobiet i mężczyzn istnieją zasadnicze różnice. Co więcej, u kobiet i mężczyzn również proces budowania relacji przebiega całkowicie inaczej. W większości przypadków mężczyźni wolą spędzać czas na działaniu i podejmowaniu zadań o charakterze grupowym. Kobiety natomiast zazwyczaj preferują rozmowę, wymianę doświadczeń i oczywiście emocje. W jaki sposób wykorzystać te informacje do stworzenia bardziej efektywnego newslettera? Jak komunikować się z poszczególną płcią, aby zbudować bliższą relację? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.
Zbudowanie właściwej relacji z klientem ma fundamentalne znaczenie dla całego procesu sprzedażowego. Każdy klient, który przynajmniej odrobinę polubi telemarketera, z którym rozmawia, będzie chętniej mówił o swoich potrzebach i wymaganiach, a pod koniec procesu sprzedażowego, będzie bardziej skłonny do dokonania zakupu. W jaki jednak sposób zbudować z klientem tę właściwą relację? O czym pamiętać, aby mieć pewność, że klient nas polubi? Co decyduje o jakości budowanej relacji? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.
Jeżeli prowadzimy własny biznes i chcemy podjąć działania e-mail marketingowe, ale nie posiadamy jeszcze własnej bazy danych, to jest na to sposób. Aby dotrzeć do całkowicie nowego grona odbiorców, możemy zdecydować się na wysyłkę do bazy zewnętrznej. Czy jednak każda taka wysyłka gwarantuje sukces sprzedażowy? Na co zwrócić uwagę podczas wynajmowania zewnętrznej bazy? Jakie błędy najczęściej popełniają w tej kwestii początkujący przedsiębiorcy? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.
Czym jest tzw. model DISC? To typologia klientów, która została stworzona na podstawie typów osobowości Junga. Wyróżnia on cztery typy klientów, które charakteryzuje pod względem ekspresji i sposobu myślenia. Dwa z nich są ekstrawertyczne, czyli nastawione na świat zewnętrzny, a pozostałe dwa introwertyczne, czyli nastawione na świat wewnętrzny. Czym dokładnie charakteryzuje się każdy z tych czterech typów? W jaki sposób rozpoznać określony typ? Jak prowadzić rozmowę, aby zbudować bliską relację z każdym typem klienta? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.
Liczba blogów na temat marketingu internetowego cały czas rośnie. Choć na pewno jest to pozytywny sygnał, świadczący o rozwoju polskiego e-marketingu, to jednak natłok branżowych artykułów z tej dziedziny może utrudniać odnajdywanie tych najbardziej wartościowych. Prawda jest bowiem taka, że choć tego typu blogów jest naprawdę mnóstwo, to niewiele z nich publikuje merytoryczne teksty, oparte na osobistych, bogatych doświadczeniach. Dlatego też w kolejnym artykule postanowiliśmy stworzyć zestawienie dwunastu polskich blogów, które w naszej opinii wyróżniają się wysoką jakością i zrozumiałym przekazem. Zapraszamy do lektury.
Praca, która polega na telefonicznym kontakcie z klientem, jest zazwyczaj wymagająca zarówno pod względem fizycznym, jak i też psychicznym. Telemarketer musi dbać nie tylko o swój głos i poziom energii, ale także właściwe nastawienie mentalne do wykonywanej pracy. Dlatego też tak istotne jest, aby właściwie zarządzał swoim czasem i pozwalał sobie na regularny odpoczynek. Jak często najlepiej robić sobie przerwy? Jak długie powinny być? W jaki sposób je spędzać, aby faktycznie dodawały energii i pozytywnie wpływały na samopoczucie? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.
Choć może się wydawać, że granice różnic między komunikacją w sektorze B2C i B2B stopniowo zacierają się, to jednak niektóre zasady pozostają niezmienne. Bez względu na to, jakie kanały komunikacji wykorzystujemy w strategii naszej firmy, powinniśmy pamiętać o najważniejszych zasad marketingu B2B. Na czym one polegają? Jak skutecznie je realizować? W jaki sposób wdrożyć je w codzienną praktykę? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.
