Artykuły

Wiele osób, kiedy obiera sobie za cel wprowadzenie jednej, drobnej zmiany, zastanawia się, czy warto w ogóle w tak nieznaczącej sprawie podejmować wysiłek. Drobne cele i zadania nie ekscytują nas, gdyż nie zauważamy po nich natychmiastowych efektów. Co jednak jeżeli każdego dnia wprowadzalibyśmy jedną, niewielką zmianę i dzięki temu osiągali poprawę wyników na poziomie jednego procenta? Jakich moglibyśmy spodziewać się efektów, jeżeli realizowalibyśmy taką strategię przez cały rok? Ostateczna suma wszystkich, drobnych zmian, może być bardziej imponująca, niż się spodziewaliśmy. Właśnie na tym polega strategia minimalnych zysków. Jak wykorzystać ją w e-marketingu? Tłumaczymy w kolejnym artykule.

Umiejętność negocjacji to niezwykle trudna sztuka, której można uczyć się całymi latami. Na ten temat napisano już wiele książek, a w szkoleniach i treningach negocjacyjnych uczestniczy wielu chętnych. Dlaczego tak jest? Ponieważ umiejętność negocjacji przydaje się zarówno w sferze zawodowej, jak i też w życiu prywatnym. W kolejnym artykule opisujemy cztery techniki negocjacyjne, które mogą okazać się szczególnie przydatne zwłaszcza w pracy telemarketera. 

Dokładnie od dnia 25 maja 2018 roku mają zacząć obowiązywać nowe przepisy w kontekście ochrony danych osobowych. Zmiany, które nas czekają, zastąpią w Polsce aktualną ustawę o ochronie danych osobowych i będą obowiązywać we wszystkich krajach Unii Europejskiej. Na czym polegają nowe regulacje unijne? Dlaczego powstała konieczność wprowadzenia zmian? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule. 

Efektywna nauka marketingu internetowego to przede wszystkim czerpanie z wiedzy i doświadczenia osób, które działają w tej dziedzinie już od wielu lat. Dzięki zapoznaniu się ze wskazówkami i poradami od tych osób, narzędzia e-marketingu stają się prostsze i łatwiejsze do opanowania. Dlatego też przygotowaliśmy zestawienie 9 książek na temat marketingu internetowego, które w naszej opinii, warto przeczytać. Zapraszamy do lektury.

Wielu klientów kupuje pod wpływem emocji. Są to osoby, do których nie trafiają nawet najbardziej racjonalne argumenty, dopóki nie zostaną ubrane w emocjonalną szatę. Dopiero kiedy korzyści wynikające z produktu zostaną przedstawione z odwołaniem do uczuć i emocji klienta, istnieje szansa, że jego potrzeba zamieni się w pragnienie. Jak dokonać tego w telefonicznej rozmowie? Jakiego słownictwa używać? Co zrobić, aby wzbudzić w kliencie emocjonalne zainteresowanie? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

Generowanie zapisów do newsletterowej bazy jest fundamentem każdego e-biznesu. Żeby jednak taka baza zaczęła przynosić korzyści finansowe, konieczna jest umiejętność sprawiania, aby odbiorcy i czytelnicy, zamieniali się w stałych klientów. Jak można to zrobić? Odpowiedzią na to pytanie jest tzw. lead nurturing, czyli strategia pielęgnowania leadów. W kolejnym artykule tłumaczymy, w jaki sposób budować relacje z odbiorcami przez e-mail marketing, aby płynnie i naturalnie stawali się naszymi klientami.

Dlaczego już sam początek rozmowy z klientem, jest jednym z najtrudniejszych etapów? Ponieważ wielu handlowców bazuje na tzw. normach społecznych i brakuje im alternatywnych sposobów rozpoczynania konwersacji z klientami. Mimo iż sami nie lubią, gdy ktoś dzwoni i od razu prezentuje produkt, to stosują taką strategię, ponieważ brak im pomysłu, jak mogliby zrobić to inaczej. Dlatego też w kolejnym artykule opisujemy najważniejsze elementy, które powinny znaleźć się na początkowym etapie każdej telefonicznej rozmowy. Zapraszamy do lektury. 

Treść może generować zyski. Żeby tak jednak było, muszą to być treści unikalne i naprawdę wysokiej jakości. Aktualna ilość informacji w Internecie jest bowiem tak ogromna, że zauważeni zostają tylko ci, którzy oferują najwyższą jakość. W jaki zatem sposób udoskonalić content marketing, aby efektywniej generował leady? O jakich elementach pamiętać, aby zyskać większą ilość czytelników? Na te pytania staramy się odpowiedzieć w kolejnym artykule, udzielając kilku praktycznych wskazówek.

Przeprowadzenie poprawnej rozmowy telesprzedażowej, może się wydawać wielu osobom bardzo łatwym zadaniem. Znamy przecież produkt, mamy przed oczami skrypt rozmowy, więc wystarczy tylko trzymać się ustalonych wytycznych, a wszystko będzie dobrze, albo przynajmniej poprawnie. Jednak w praktyce bardzo często dochodzi do popełniania drobnych, nieświadomych błędów, które rzutują następnie na jakość całej rozmowy. Jakie to błędy i co zrobić, aby ich unikać? Na to pytanie odpowiadamy w kolejnym artykule. 

Samodzielne budowanie bazy danych klientów zawsze jest dużym wyzwaniem. Szczególnie jeżeli naszą witrynę odwiedza miesięcznie kilkadziesiąt tysięcy Internautów, ale tylko niewielki procent z nich decyduje się dokonać zakupu. Co wtedy zrobić, aby zainteresować większą ilość użytkowników? W jaki sposób zdobyć więcej danych? Jak zachęcić Internautów, aby te dane zostawili? Jednym z bardzo skutecznych rozwiązań może być tzw. pop-up. W kolejnym artykule tłumaczymy czym on jest oraz jak zastosować go w praktyce. 

Call center to branża, wokół której narosła ogromna ilość różnorodnych mitów. Prawie każda osoba w naszym kraju miała chociaż raz do czynienia z telefonicznym konsultantem, który próbował coś sprzedać lub zaproponować. Niestety ze względu na początki branży call center, kiedy to wiele firm działało w sposób kłamliwy i manipulacyjny, powstało wiele krzywdzących opinii, które dzisiaj mają już niewiele wspólnego z prawdą. Co ciekawe, mity te narosły nie tylko wśród klientów indywidualnych, ale także w sektorze B2B. W kolejnym artykule podejmujemy próbę ich sprostowania.

Po co w ogóle poświęcać uwagę tematowi projektowanego mailingu? Okazuje się, że aż około 30%  odbiorców wiadomości, decyzję o jej otwarciu podejmuje tylko na podstawie przeczytanego tematu. W jaki sposób go jednak tworzyć, aby stał się profesjonalną e-wizytówką? Jakich błędów warto unikać? O czym pamiętać, aby zdobyć jak najwyższy wskaźnik Open Rate? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.