Artykuły

Osobiste spotkania i sprzedaż przez telefon potrafią wygenerować znacznie więcej klientów niż np. e-mail marketing. Choć wiele osób wróżyło, że zbliża się stopniowy upadek telesprzedaży, to jednak fakty mają się zupełnie inaczej. Sprzedaż przez telefon była, jest i z pewnością nadal będzie efektywnym sposobem pozyskiwania nowych klientów. Nie oznacza to jednak, że jest to sposób łatwy. Dlaczego więc tak wielu klientów reaguje oporem na początku telefonicznej rozmowy? Jak rozpoczynać rozmowę z nimi, aby zwiększyć szansę na sprzedaż? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

Social proof to tzw. dowód społecznej słuszności. Dlaczego warto zastosować go w promocji biznesu? Jak za jego pomocą pozyskać nowych klientów? W jaki sposób zachęcić obecnych klientów do kolejnych zakupów? Podstawowym miejscem budowania social proof jest strona internetowa. Dlatego też w kolejnym artykule opisujemy 10 sposobów, na wzmocnienie wiarygodności marki w Internecie. 

Rotacja, zniechęcenie i brak motywacji. To sytuacje, które prędzej lub później pojawiają się w każdej firmie typu call center. Jak im zaradzić? Przede wszystkim skutecznie szkolić i wspierać rozwój pracowników. Żeby to się jednak udało, konieczne jest zrozumienie procesu, przez jaki przechodzi osoba rozpoczynająca pracę w call center. 

Dlatego też w kolejnym artykule opisujemy 4 fazy rozwoju, które opisują skomplikowane trudności, jakich doświadcza początkujący telesprzedawca. Dlaczego warto się z nimi zapoznać? Jeśli lepiej pojmiemy, co dokładnie przeżywają nasi pracownicy, będziemy mogli wykazać się większym zrozumieniem i empatią. To natomiast pozwoli nam na zbudowanie bliskich relacji, które będą oparte na współpracy, a nie autorytarnym zarządzaniu. Zapraszamy do lektury.

Czym są zautomatyzowane e-maile? To wiadomości, które nie muszą być wysyłane własnoręcznie, gdyż wszystko odbywa się automatycznie, za pomocą systemu mailingowego. Można jest ustawić w określonych odstępach czasowych lub w odpowiedzi na konkretne działania podejmowane przez użytkowników. Dlaczego warto je stosować? Przede wszystkim po to, aby zaoszczędzić ogromną ilość czasu, a przy okazji zbudować jeszcze bliższą relację z odbiorcami. W kolejnym artykule opisujemy 12 rodzajów zautomatyzowanych e-maili, które warto wysyłać w każdej branży. Zapraszamy do lektury.

Im lepiej zbudowana strona typu landing page, tym więcej nowych osób zapisujących się do bazy. Od czego jednak zależy poziom konwersji danej strony? Które elementy motywują odwiedzających do wypełnienia formularza, a które do tego wręcz zniechęcają? Jak wykorzystać podstawowe zasady w psychologii, aby zbudować spójny i skuteczny landing page? Na te właśnie pytania odpowiadamy w kolejnym artykule. 

Motywacja w firmach typu call center to trudny i skomplikowany temat. Rutynowy charakter zadań czy też nerwowi klienci to tylko niektóre z licznych trudności, z jakimi boryka się wielu pracowników. Dlatego też dużo trudniejsze od zbudowania zespołu sprzedażowego, jest jego utrzymanie. Wysoki poziom rotacji w większości call center pokazuje, że wielu managerów nie radzi sobie ze skutecznym motywowaniem zespołu. Na czym zatem powinna polegać motywacja w sprzedaży? Jakie strategie mogą stosować managerowie? Jak powinni kierować zespołem handlowców? W kolejnym artykule opisujemy 8 strategii motywacyjnych.

Umiejętność przyciągania uwagi odbiorców to fundament każdego marketingu. Również w przypadku komunikacji e-mail marketingowej jest ona niezwykle istotna. Pierwszym i najważniejszym celem wysyłanego mailingu, powinno być zmotywowanie odbiorcy do otwarcia wiadomości. Jak jednak zaprojektować tę wiadomość, aby odbiorca skoncentrował się na tym, co jest dla nas ważne? Jakie błędy mogą nadmiernie rozproszyć jego uwagę? Jak konstruować e-maile oparte na jednym, konkretnym celu? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

Osiągnięcie wyników biznesowych nie jest możliwe, bez właściwego dobrania odpowiednich zasobów ludzkich. Najważniejszym aktywem każdej firmy, który gwarantuje stały rozwój, jest zespół wykwalifikowanych, doświadczonych i zaangażowanych pracowników. Taki zespół, prowadzony przez kompetentnego menadżera, to przewaga nad konkurencją i podstawowa siła napędowa procesu sprzedaży. O czym pamiętać podczas budowania takiego zespołu? W jaki sposób rozwijać zaangażowanie i motywację wśród pracowników? Co dokładnie robić, aby wyniki sprzedaży rosły? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule, opisując 12 praktycznych wskazówek. 

Jeżeli chcemy podjąć działania e-mail marketingowe, ale nie posiadamy jeszcze własnej bazy danych, to jest na to sposób. Na czym miałby on polegać? W dużym skrócie: na skorzystaniu z zewnętrznej bazy danych. Jak jednak zyskać pewność, że wysyłka do zewnętrznej bazy zakończy się sukcesem? Na co zwrócić uwagę, podczas wynajmowania bazy od innej firmy? Jak przygotować się do tego procesu, aby nie zostać oszukanym? Właśnie na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule. Jeżeli kiedykolwiek myślałeś o skorzystaniu z zewnętrznej bazy danych, koniecznie zapoznaj się z naszymi wskazówkami. 

Regularne szkolenie pracowników bywa przez niektórych pracodawców mocno zaniedbywane. Powodem jest zazwyczaj potrzeba oszczędności lub przekonanie, że tego rodzaju zajęcia niewiele wnoszą. Wielu pracodawców twierdzi, że zamiast tracić czas na sali szkoleniowej, lepiej przeznaczyć go na wykonywanie pracy. Czy jest jednak możliwe, aby mieć w zespole naprawdę efektywnych telesprzedawców, mimo braku jakichkolwiek szkoleń? Czy istnieją handlowcy, u których umiejętność sprzedaży jest tak naturalna, że nie potrzebują się w tych tematach doszkalać? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule. 

E-mail marketing to cały czas skuteczne i popularne narzędzie do budowania relacji z klientami. Niestety ze względu na swoją popularność, coraz trudniej efektywnie go wykorzystywać. Klienci otrzymują każdego dnia dziesiątki, a często nawet setki maili. Przeprowadzenie naprawdę dobrej kampanii jest więc coraz trudniejsze, gdyż odbiorcy są coraz bardziej wymagający. Z jakimi problemami najczęściej spotyka się współczesny e-mail marketer? Jak im zaradzić? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

Skuteczny telemarketing to nie tylko skomplikowane i zaawansowane techniki sprzedaży. Czasami, aby zwiększyć efektywność, wystarczy dostosować się do kilku, prostych zasad. W jaki sposób takie zasady powstały? Na bazie wielokrotnie przeprowadzanych badań. Dzięki wprowadzeniu tych zasad, ten sam handlowiec, prowadzący swoje rozmowy w tym samym stylu, może znacząco zwiększyć własne wyniki sprzedażowe. W kolejnym artykule opisujemy co zmienić, aby bez zwiększania nakładu czasowego, zwiększać poziom sprzedaży.