B2B newsletter – z czego powinien się składać?

E-mail marketing to nie tylko świetny sposób na pozyskiwanie nowych klientów, ale również na budowanie z nimi bliższej, długoterminowej relacji. W jaki sposób można to zrobić? Na przykład poprzez wykorzystanie newslettera, czyli regularne wysyłanie wiadomości mailowych, zawierających informacje o nowych produktach, usługach lub ewentualnych zniżkach i promocjach. O czym pamiętać podczas tworzenia newslettera b2b? Z jakich elementów powinien się składać? Jakie błędy najczęściej są popełniane? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.
 

1. Interesujący temat wiadomości

Kontaktując się z klientem telefonicznie, mamy około kilkunastu sekund na wywołanie pierwszego wrażenia. W e-mail marketingu ten czas jest niestety jeszcze krótszy. Przeczytanie tematu wiadomości zajmuje odbiorcy zaledwie kilka sekund i tyle czasu w zupełności wystarczy mu, aby mógł zdecydować, czy jest zainteresowany otwarciem danej wiadomości. Dlatego też tak istotne jest poświęcenie odpowiedniej ilości czasu, na stworzenie interesującego tematu wiadomości. Jak można to zrobić? Przede wszystkim warto, aby temat był spersonalizowany (może zawierać np. imię odbiorcy) albo żeby informował o jakieś wartościowej obietnicy lub zniżce. Im bardziej niestandardowy temat, tym większa szansa, że klient zdecyduje się otworzyć wiadomość. 
 

2. Regularna wysyłka we właściwym terminie

Jeżeli chcemy nawiązać z klientami bliższą, długoterminową relację, to muszą oni otrzymywać od nas wiadomości regularnie, najlepiej w stałym terminie, czyli np. w każdą środę. Niezwykle istotny jest również wybór konkretnego dnia i godziny wysyłki. B2B newsletter nie powinien być bowiem wysyłany w poniedziałki i piątki. Dlaczego?

Przede wszystkim trzeba zapamiętać, aby ustalić sobie konkretną częstotliwość i terminy wysyłki oraz konsekwentnie trzymać się ustalonych planów. 
 

3. Stosuj zasadę 90/10

Niezwykle istotnym elementem newslettera jest dbanie o wartościowy content. Przydatną strategią jest zasada 90/10, czyli 90% wiadomości to dostarczanie wartościowej treści, a tylko 10% jest poświęcone na promowanie produktu lub usługi. Dzięki takiej strategii można skutecznie budować wizerunek eksperta, co w perspektywie długoterminowej na pewno przełoży się na lepsze wyniki sprzedażowe. Jeżeli newsletter zawiera tylko i wyłącznie informacje o promowaniu konkretnego produktu, to zazwyczaj zyskuje bardzo niski wskaźnik Open Rate, czyli otwartych wiadomości. 
 

4. B2B newsletter na urządzeniach mobilnych

Ta kwestia może wydawać się drobna i mało istotna, ale we współczesnych czasach nabiera coraz większego znaczenia. Ilość użytkowników odbierających maile za pomocą urządzeń mobilnych zwiększa się z roku na rok. Dlatego właśnie tak istotne jest, aby projekt graficzny newsletter był dostosowany również do wyświetlania na tabletach i smartfonach. Jeżeli o to nie zadbamy, możemy stracić zainteresowanie dużej części klientów. Warto zapamiętać, że ruch z urządzeń mobilnych to już w tej chwili około 20%, a wszystko wskazuje na to, że ten wskaźnik będzie dalej wzrastał. 
 

5. Udostępnij możliwość wypisania się

Choć ta wskazówka może wydawać się naiwna, również nie należy jej lekceważyć. Absolutnie każdy newsletter powinien mieć widoczną i łatwą w obsłudze możliwość wypisania z subskrypcji. Dlaczego jest to aż tak istotne? Brak udostępnienia takiej funkcji może być niezwykle frustrujący i irytujący dla osób, które nie są zainteresowane otrzymywaniem od nas wiadomości.

6. Testuj, analizuj i wyciągaj wnioski

Ze względu na to, że każda branża i każda grupa docelowa rządzi się swoimi prawami, stworzenie naprawdę skutecznego newslettera wymaga przeprowadzania regularnych testów, analizowania i ciągłego wprowadzania optymalizacji. Przede wszystkim warto przeprowadzać testy A/B na niewielkich grupach odbiorców. W ten sposób minimalizujemy ryzyko utraty niektórych klientów, a możemy zyskać niezwykle cenne informacje. Warto również zapisać się na listy mailingowe konkurencji i uważnie obserwować i analizować newslettery, wysyłane przez inne firmy. 
 

Z wszystkich opisanych powyżej punktów najważniejszy wydaje się zwłaszcza ostatni. Aby być coraz bardziej skutecznym i osiągać lepsze wskaźniki, trzeba testować jak najwięcej rozwiązań i przede wszystkim – nie bać się innowacyjnych pomysłów. Współczesny przedsiębiorca otrzymuje codziennie tak dużą ilość maili, że coraz istotniejsza staje się umiejętność wyróżnienia się spośród innych. Warto więc pamiętać, że efektywny b2b newsletter to nie tylko wartościowa treść, ale też oryginalne pomysły. 

Autor: Jakub Mikołajczak