To szczegółowe informacje o użytkowniku. Na profil respondenta mogą składać się takie informacje, jak miejsce zamieszkania, wiek, płeć, zainteresowania, potrzeby zakupowe, wykształcenie czy wysokość wynagrodzenia. Dzięki tym informacjom można przypisać użytkownika do określonej grupy docelowej.
To dokument, który ustala zasady współpracy między agencją reklamową, a klientem, zawiera ustalenia dotyczące zleconych działań marketingowych lub sprzedaży baz danych, określa warunki handlowe, w tym terminy realizacji usługi, terminy płatności i inne szczególne oczekiwania klienta.
To kryteria doboru osób do kampanii marketingowych oparte na preferencjach użytkowników związanych z ich zainteresowaniami, odwiedzanymi stronami internetowymi, zakupami w sieci. Na podstawie zachowań użytkowników można dobrać grupę docelową dla produktu czy usługi i dokładnie do tych osób kierować przekazy marketingowe, wykorzystując np. kampanie email marketingowe.
To firma, która prowadzi działania marketingowe z wykorzystaniem różnych kanałów reklamowych. Klient dla agencji reklamowych, które mogą zaoferować odpowiednią dystrybucję przekazu reklamowego.
Określenia używane przy określaniu rodzaju klienckich baz danych. Pochodzą od angielskich słów Business To Consumer – B2C i Business To Business – B2B. Baza B2C to zbiór danych konsumentów, osób prywatnych. Baza B2B to zbiór danych o przedsiębiorcach i firmach. Zależnie od oferowanych produktów i usług należy właściwie wybrać bazę i na jej podstawie realizować działania marketingowe i handlowe.
To raport po zrealizowanej kampanii email marketingowej przedstawiający badzo szczegółowe wyniki z przeprowadzonych działań email marketingowych. Przedstawia ilość maili, która została otwarta przez odbiorców, ilość maili, które zostały "kliknięte" przez użytkownika i wiele innych szczegółowych informacji umożliwiających analizę jakości przeprowadzonej kampanii email marketingowej
Dane na temat stylu życia użytkowników, ich zachowań, upodobań, hobby, wszystko to co zawiera się w behawioralnej opcji selekcji naszych baz.
Aby zwiększyć efektywność, szczególnie młodych i niedoświadczonych telemarketerów, tworzy się specjalnie przygotowane do sprzedaży konkretnego produktu skrypty rozmów. Przed przystąpieniem do przygotowywania takiego wzoru rozmowy, warto poznać różne rodzaje skryptów, aby dzięki temu wybrać ten, który najbardziej będzie pasował do przedstawiania danej oferty. Opisujemy trzy rodzaje skryptów i wyjaśniamy które z nich w jakich sytuacjach są najbardziej użyteczne.
Komunikacja za pomocą połączenia telefonicznego, znacznie różni się od sytuacji, w których widzimy osobę z którą rozmawiamy. W związku z tym, istnieje również znaczna różnica między rozmową bezpośrednią, a telefoniczną. Handlowiec pracujący w dziale telemarketingu, napotka całkowicie inne trudności, niż sprzedawca osobiście odwiedzający klientów firmy. Jakie błędy w procesie sprzedaży może popełnić telemarketer? Opisujemy najważniejsze z nich.
Jest to marketing bezpośredni , wykorzystujący pocztę jako główne narzędzi komunikacji.
Skuteczność profesjonalnego telemarketera zależy przede wszystkim od jego psychicznego nastawienia. Co jednak zrobić, kiedy to odpowiednie nastawienie słabnie i nie jest już tak pozytywne jak wcześniej? Najlepiej zastosować wtedy telemarketingową rozgrzewkę, dzięki której telesprzedawca zyska więcej energii do dzwonienia, uodporni się na odrzucenia przez klientów i zwiększy swoją przyjemność z wykonywanej pracy. Opisujemy poszczególne etapy rozgrzewki dla telemarketerów i zasady utrzymania jej efektów.
Wielu sprzedawców bezpośrednich ma łatwość w nawiązywaniu relacji interpersonalnych, w tym również tych z sekretarkami, które umożliwiają dostanie się do szefów i prezesów dużych firm. Jednak umiejętności te podczas działań telemarketingowych, mogą okazać się nieskuteczne. Kontakt telefoniczny rządzi się bowiem swoimi prawami i uzyskanie połączenia telefonicznego z szefem dużej firmy, często nie jest zadaniem łatwym. Przedstawiamy praktyczne wskazówki, których zastosowanie poprawi relacje z sekretarkami i zwiększy prawdopodobieństwo uzyskania kontaktu telefonicznego z prezesami dużych przedsiębiorstw.
