8 najczęściej popełnianych błędów dotyczących grupy docelowej

Grupa docelowa – co to jest właściwie?

Grupa docelowa to nic innego, jak krąg potencjalnych klientów, do których skierowana jest Twoja oferta produktowa lub usługowa bądź jej konkretny punkt. Określanie grupy docelowej nie jest proste. Trzeba wziąć pod uwagę różnorakie czynniki i kryteria, na podstawie których można dokładnie określić grupę docelową. Nieodpowiednio określona grupa docelowa wpływa bezpośrednio na skuteczność podejmowanych przez marketerów działań oraz koszt strategii marketingowej. Jeśli źle wyznaczysz grupę docelową z pewnością pozyskasz zdecydowanie mniej klientów niż mógłbyś pozyskać przy dobrze zdefiniowanej grupie. Działanie to nie jest jednak proste, dlatego wielu marketerów popełnia szereg błędów. Jakie błędy w kontekście określania grupy docelowej najczęściej popełniają marketerzy?

Brak znajomości potencjalnych klientów zainteresowanych ofertą

Podczas wyznaczania grupy docelowej częstym błędem marketerów jest brak znajomości potencjalnych klientów zainteresowanych ofertą. Sprowadza się to do tego, że marketerzy nie wiedzą do kogo właściwie kierowana jest oferta. Tzn. Nie wiedzą, kto może być zainteresowany ofertą przedsiębiorstwa. W konsekwencji kierują ofertę do wszystkich i do nikogo. Aby znać potencjalnych klientów przedsiębiorstwa, trzeba koniecznie poznać jego ofertę, oferowane produkty lub usługi. Wskazane jest poznanie wartości. Wszystko to pozwala zdefiniować potrzeby potencjalnych klientów, a tym samym ograniczyć grono odbiorców, którzy mogą być zainteresowani ofertą firmy.

Brak znajomości grupy odbiorców

Kolejnym problemem marketerów dotyczącym grupy docelowej jest brak znajomości grupy docelowej. Marketerzy określają jakąś grupę docelową i koniec. Nie zastanawiają się, jacy są potencjalni klienci firmy z grupy docelowej. Czego potrzebują. Co robią. Co lubią. Nie podejmują prób wcielenia się w potencjalnego klienta, co skutkuje tym, że nie mogą dopasować działań, na które grupa docelowa zareaguje.

Obszerna grupa docelowa

Często spotykanym problemem współczesnych marketerów jest określenie zbyt obszernej grupy docelowej. Najczęściej wynika to z nieznajomości oferty firmy i oczekiwań potencjalnych klientów. Zbyt obszerna grupa docelowa nie przynosi niczego innego, jak wzrost kosztów prowadzonych działań marketingowych.

Wykorzystanie treści, które nie są atrakcyjne dla grupy docelowej

Zauważalnym problemem marketerów jest wykorzystywanie treści, które w żaden sposób nie są interesujące dla grupy docelowej. Jeśli treści nie będą przydatne i interesujące dla grupy docelowej, nie pozyskasz leadów.

Problemy z komunikacją z grupą docelową

Problemy z komunikacją z grupą docelową to kolejny problem marketerów, którzy nie potrafią dobrać języka komunikacji do grupy docelowej. A przecież jest to niezbędny element warunkujący możliwość nawiązania relacji z potencjalnymi klientami. Język powinien być zbliżony do tego, którym w normalnych warunkach posługują się potencjalni klienci. Wykorzystywanie innego języka w komunikacji z grupą docelową może skutkować brakiem pozyskania leadów. Szczególnie dużym problemem dla marketerów jest stosowanie zbyt naukowego i technicznego języka, którego przedstawiciele grupy docelowej nie rozumieją.

Wybór kanałów dystrybucji to duże wyzwanie dla marketerów

Marketerzy, jak się okazuje, mają duży problem z wyborem kanałów dystrybucji. Postawienie na nieodpowiednie kanały dystrybucji doprowadzi do sytuacji, kiedy grupa docelowa nie otrzyma przekazu, co odbije się na pozyskiwanych leadach i skuteczności kampanii marketingowej. Współcześnie wiadomo, że najskuteczniejsze są działania marketingowe prowadzone w Internecie. Wybór strategii powinien być dopasowany do prowadzonej działalności oraz grupy docelowej.