6 elementów skutecznej kampanii SMS

Choć kampanie wykorzystujące wiadomości SMS nie są tak efektowne jak e-mail marketing lub social media marketing, to mimo to odznaczają się zadziwiająco wysoką skutecznością. Jak to możliwe, że tak krótka i pozbawiona wizualnych efektów treść, jest w stanie zainteresować i zmotywować do działania tak wielu klientów? Jakie elementy musi zawierać wiadomość SMS, aby była skuteczna? Na te pytania odpowiadamy w kolejnym artykule.

1. Przygotuj naprawdę wartościową okazję 

Pierwsza kwestia od której powinniśmy zacząć tworzenie kampanii SMS dotyczy specjalnej oferty, którą przygotujemy dla naszych klientów. Aby kampania była skuteczna, oferta ta musi być naprawdę wyjątkową okazją, która rzadko się zdarza. Zanim ruszymy z tworzeniem kolejnych elementów kampanii musimy być pewni, że przygotowana oferta jest dla naszych klientów okazją, która prawdopodobnie zainteresuje zdecydowaną większość z nich. Postaraj się zatem wczuć w swojego klienta i odpowiedz sobie na pytanie: „czy ta oferta jest dla mnie wartościową okazją?”. Dopiero kiedy zdecydowanie odpowiesz twierdząco, możesz przejść do tworzenia kampanii.

2. Wiadomość musi być krótka i konkretna

Wiadomość sms musi być przede wszystkim krótka i konkretna. Po pierwsze dlatego, że mamy ograniczoną ilość znaków, a po drugie, że czytanie długich wiadomości na telefonie nie jest specjalnie wygodne. Dlatego właśnie tak ważne jest, aby najważniejszą informację umieścić na samym początku wiadomości i w ten sposób zmotywować odbiorców do zapoznania się z całością. To właśnie w kilku pierwszych słowach smsa, klient ma się dowiedzieć co darmowego otrzymuje lub z jakiego rabatu może skorzystać.  

3. Zawsze używaj wezwania do działania

Wiadomość sms nie ma większego sensu, jeżeli nie zawiera w sobie konkretnego wezwania do działania, czyli tzw. call-to-action. Aby klient podjął działanie na którym nam zależy, musimy mu wprost zasugerować co powinien teraz zrobić, aby móc skorzystać z przygotowanej dla niego okazji. Wezwanie to może brzmieć różnie, w zależności od tego co jest naszym celem. Jeżeli chcemy żeby klient odwiedził nasz sklep, możemy po prostu napisać „Do zobaczenia!”, a jeżeli chcemy aby się do nas odezwał, wezwanie do działania może brzmieć np. „Zadzwoń teraz!”. 

4. Określ konkretny czas trwania oferty promocyjnej

Jeżeli w treści smsa nie poinformujemy klienta kiedy dokładnie zaczyna się i kończy nasza promocja, to prawdopodobnie będzie odkładał decyzję o skorzystaniu z niej tak długo, aż po prostu się ona zakończy. Dlatego właśnie musimy klientowi wprost napisać w jakich dokładnie dniach, a nawet godzinach będzie mógł skorzystać z oferty, którą dla niego przygotowaliśmy. Im bliższy i krótszy czas trwania oferty, tym większa szansa, że uda się zmotywować odbiorcę do natychmiastowego skorzystania z niej. 

5. Twoja oferta musi być ekskluzywna 

Bardzo ważne jest, aby odbiorcy wiadomości sms poczuli, iż są częścią czegoś wyjątkowego. Jeżeli wspomnimy w treści, że z danej oferty mogą skorzystać np. tylko stali klienci VIP, którzy zapisali się do naszej bazy i otrzymali tą wiadomość, to sprawimy, że jej odbiorcy poczują się wyjątkowo potraktowani. Skoro ta oferta została przygotowana specjalnie tylko dla nich, to czemu mieliby z niej nie skorzystać? W końcu nikt inny nie może się cieszyć tak dogodną okazją jak oni.

6. Zamieść nazwę swojej marki

Nazwę marki można zamieścić np. w polu nadawcy, aby wyświetlała się zamiast numeru telefonu. Istnieją systemy do tworzenia kampanii sms, które posiadają taką opcje i zdecydowanie warto z niej skorzystać. Jeżeli jednak nie mamy takiej możliwości, nazwa marki musi pojawić się w treści wiadomości i najlepiej aby była ona cała, a nie tylko jej skrót. 

Przykład prawidłowo przygotowanej treści smsa:

„Rabat 30% na wszystkie produkty w salonach Pull&Bear. Tylko dzisiaj w godzinach 16:00-21:00 i tylko dla subskrybentów. Do zobaczenia!”

Najważniejsze to zapamiętać, że aby wiadomość SMS była skuteczna, musi zawierać wszystkie powyższe elementy. Pominięcie choć jednego z nich może sprawić, że wynik całej kampanii będzie zdecydowanie gorszy. Dlatego właśnie podczas projektowania wiadomości SMS trzeba dobrze zastanowić się nad każdym wykorzystanym słowem, gdyż jak wiadomo, ilość znaków mamy w tym przypadku znacznie ograniczoną.

Autor: Jakub Mikołajczak